Le preguntamos a algunos de los líderes de la industria en Colombia cuál es su opinión de la evolución que la industria ha tenido en la última década y nos dieron su opinión desde diferentes puntos de vista. El del desarrollador, retailer, inversionista y broker, y esto fue lo que nos comentaron:

Aurora Turriago, Marketing & Research Director – Colombia Colliers

Uno de los mayores cambios y tal vez el más importante que se ha dado en el mercado de centros comerciales en el país ha sido resultado de la evolución y constitución de vehículos de inversión, lo cual atrajo no solo músculo financiero, sino una transformación económica que permitió darle al país una nueva visión económica y de confianza hacia quienes quisieran invertir. Por lo anterior, los centros comerciales están dejando de ser multi propietarios para pasar a un modelo de único propietario con lo cual se hace más efectivo aspectos como la administración del inmueble, la toma de decisiones estratégicas, entre otros. Este nuevo modelo ha facilitado el desarrollo de nuevos centros comerciales en todo el país -se estima la apertura de más de 30 centros comerciales con áreas mayores a ocho mil metros cuadrados rentables-, incluso en mercados desatendidos como ciudades intermedias que típicamente no contaban con centros comerciales de altas especificaciones.
Actualmente en Colombia se vislumbra un panorama prometedor como foco de inversión en los centros comerciales, el crecimiento de la clase media ha permitido que las ciudades intermedias sean polos de atracción para el desarrollo de la industria comercial, atrayendo marcas nacionales e internacionales. Allí se están ubicando grandes plazas comerciales que buscan entrar como complemento comercial con espacios de esparcimiento, acabados de altos estándares y una mezcla de marcas óptima para sus clientes locales.
Shafir.info

El futuro: actualmente en Colombia se encuentran en desarrollo 22 centros comerciales distribuidos entre Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cali; los cuales sumarán al inventario nacional alrededor de 1’333.000 metros cuadrados de área rentable al
país. -El inventario se toma con centros comerciales de más de 8.00 metros cuadrados rentables de área comercial y no se toman los Street malls-
Ahora bien, si hablamos del futuro, los desarrolladores y ocupantes de centros comerciales en Colombia deberán estar atentos a los nuevos requerimientos de la era digital y de ventas electrónicas ya que surgen nuevas herramientas tecnológicas
que han concebido un nuevo perfil de consumidor mucho más
informado y exigente.
canal 1

• Entre algunas tendencias de consumo y tal vez la más evidente está la hiperconexión del comprador, el cual, aunque tome la decisión en la tienda física, llegará a ella habiendo
consultado previamente toda la información del producto, comparando precios e incluso consultando la opinión de previos compradores, búsqueda que preferiblemente hará
desde su móvil convirtiéndose en un cliente autónomo que no requiere de mayor asesoramiento en el momento de la compra y si lo requiere, espera que sea de altísima calidad.
• El aumento de las ventas por internet obliga a la tienda física a ofrecerle al consumidor más que una vitrina de exposición de sus productos, una experiencia que el comercio electrónico es incapaz de aportar, la interacción con el producto debe ser mayor, haciendo de la compra misma un momento de entretenimiento y distensión, para el consumidor debe valer la pena el desplazamiento al mall en vez de realizar una compra on-line.
pinterest

• La inmediatez, no sólo del acceso a la información, también de la atención al cliente, respuesta inmediata y horarios más amplios son exigidos en una era en la que el tiempo vale oro, las modalidades de entrega, el stock y surtido de las marcas se vuelven entonces relevantes a la hora de elegir un producto.
• Los definidos estilos de vida, hacen surgir una Súper especialización de los centros comerciales, tendencia mundial que se ha dado como resultado de analizar y categorizar a profundidad las bases de datos de consumo, identificando nichos específicos de mercados con preferencias muy definidas, los cuales se sienten atraídos por espacios en los que encuentren sus tendencias de consumo en un solo lugar. Ejemplos de ellos son los grupos de consumidores responsables con el medio ambiente, de productos orgánicos, sin químicos, cuidado de la salud, mascotas, entre otros.
• Otra tendencia que se empieza a notar es la inclusión de tecnología en las tiendas y centros comerciales. Tecnologías 3D, realidad virtual y aumentada, dispositivos táctiles, espejos virtuales son algunas de las herramientas dentro del abanico
de posibilidades que exige el nuevo consumidor, cada vez más acostumbrado al uso de las mismas incluso dentro de la tienda. Ejemplo de ello, es el uso de códigos en las prendas de vestir, el comprador tiene la posibilidad de escanear con su móvil el código de la ropa que quiere probarse posteriormente, cuando ya haya recorrido toda la tienda y esté decido a ir al probador en él encontrará lo que ha elegido.
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• El transporte multimodal es otra tendencia mundial, el crecimiento de población en medios de transporte alternativos, el ciclismo urbano por ejemplo es habitual en ciudades congestionadas como Tokio, India, China y toda Europa y sigue
en crecimiento en todo el mundo. Como resultado, espacios Bike friendly empiezan a aparecer, atrayendo estos ciclistas urbanos que buscan facilidad de parqueo y
movilidad. Además, la posibilidad de comprar en la tienda y que los paquetes sean entregados por mensajería a la dirección elegida por el consumidor es indispensable para este tipo de consumidor. Las marcas aquí tienen un desafío, pueden enviar sus productos directamente desde sus centros de distribución y eliminar las
áreas de almacenamiento en el punto de venta.
Estas son solo algunas de las nuevas tendencias que desde ya empezamos a observar y que estarán cada vez más frecuentes en las ciudades, ya no será solo suficiente contar con un espacio de esparcimiento, una buena plazoleta de comidas o espacios verdes, veremos entonces una nueva generación de espacios comerciales mucho más cercanas al consumidor, que estarán sincronizados a su forma de vida seduciéndolo con productos y ambientes más adaptados a él.
Por Jorge Lizán, Managing Director Lizan Retail Advisors -LRA-
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¿Serán distintos los centros comerciales?