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El ABC para la compra de equipos para estacionamientos

El ABC de los estacionamientosLa segunda inversión mas importante que se realiza en los Estacionamientos después de la operación es el Equipo el cuál debe brindarle la información para la mejora y el éxito en el servicio. Si usted planea hacer esta compra, debe tomar en cuenta la instalación y requerimientos de obra, las garantías del equipo y su alcance, el mantenimiento; requisitos, periodicidad y fallas comunes y la disponibilidad de las refacciones en las que habrá que invertir en el futuro.

El ABC para la compra de Equipos de Estacionamiento

La compra del Equipo para el Estacionamiento es una decisión que requiere profundo análisis y evaluación, ya que se trata de Equipo altamente especializado. Aunado a esto, se deben tomar en cuenta dos factores adicionales de suma relevancia: los servicios post venta y los requerimientos necesarios de instalación.

Los servicios post venta deben incluir:

  • Garantías. Los proveedores de Equipo para Estacionamientos deben ofrecerle garantía de 24 meses en componentes. Además deben ofrecerle una póliza ampliada que cubra incidentes o riesgos por fallas que no cubre la póliza inicial de compra, como daños ocasionados por desgaste natural de piezas, por golpes o choques, por mal uso del Equipo, por instalaciones y cableados inadecuados o por descargas eléctricas que, en algunos de los casos son ocasionadas por fenómenos naturales. Para lo anterior deben informarle los requerimientos específicos de instalación e infraestructura que requiere el Equipo y dar la asistencia técnica las 24 horas del día desde el momento de compra hasta el vencimiento de la misma. Esta garantía debe ser de cambio físico y reemplazo inmediato o en un máximo de 48 horas, independientemente del análisis del componente que validará que el daño esté incluido en la póliza contratada.
  • Refacciones. Se debe tomar en cuenta que una vez terminada la garantía, habrá que invertir en las refacciones necesarias para mantener los Equipos funcionando en condiciones óptimas durante todo el tiempo de vida útil. Usted debe considerar los costos asociados al cambio y/o reparación de refacciones como parte del costo del Equipo. Asimismo debe obtener la garantía del proveedor de que dichas refacciones estarán disponibles para el modelo del Equipo adquirido más allá del tiempo de vida útil estimado para él.
  • Mantenimientos. No debemos perder de vista que todo Equipo especializado requiere mantenimiento preventivo periódico desde el inicio de su uso hasta el final de mismo. Lo anterior aminorará los posibles costos por emergencias, contingencias, reparaciones o afectaciones en el servicio a clientes por máquinas fuera de servicio. El mal funcionamiento de los sistemas y Equipos se traduce en una posibilidad de fuga recursos e información. Su póliza de mantenimiento debe incluir servicios preventivos de al menos dos visitas al mes para limpieza y verificación de la correcta operación de los Equipos y soporte correctivo por posibles fallas que existan en la operación diaria. Para esto, el proveedor debe contar con un área de Atención disponible las 24 horas del día los 365 días del año, en la que se programará la solución de las fallas en no más de 48 horas hábiles. Lo anterior debido a que el Equipo suele estar en mayor estrés en épocas de mayor afluencia comercial y la póliza debe garantizar el funcionamiento óptimo del Equipo todo el tiempo que éste se encuentre en servicio.
  • Requerimientos de Instalación. La instalación y obra civil que se requieren para el Equipo de los Estacionamientos son de suma importancia, pues influyen de manera directa en el funcionamiento del mismo. Se debe considerar la calidad de la infraestructura de comunicación e interfonías, el cableado, las redes y alimentación en energía eléctrica, ubicación de los Equipos, distancias y alcances entre los mismos, interfase y comunicación con los sistemas y centros de mando y monitoreo, nivelación del Equipo en exteriores.

Lo relevante no debe ser entonces que tan costosa sea la instalación si se tiene en cuenta que de estos Equipos especializados que integran sistemas complejos obtenemos: control de ingresos, transferencia de datos, verificación de códigos de seguridad, logística de flujos vehiculares y sobre todo, son la plataforma de recaudación y conciliación de efectivo de nuestros Estacionamientos.

Algunas marcas de Equipo son Equinsa, Federal, Mabyc, Meypar, entre otras.

CENTRAL , soluciones viables y tangibles.

CENTRAL es hoy por hoy la empresa que opera el mayor número de Estacionamientos automatizados en México, es además, el mayor comprador de Equipos y refacciones, lo que le permite otorgar a sus clientes las ventajas de las economías de escala, es decir, el mejor precio en los Equipos, insumos, refacciones, componentes y mantenimiento.

Respaldado por los fabricantes, brinda la mejor oferta de garantía en el mercado para cada una de las marcas. En su laboratorio especializado mantienen un stock de partes y refacciones disponibles para resolver oportunamente las posibles eventualidades y requerimientos de los Equipos y ofrece el sistema de reemplazo temporal de piezas,

evitando los paros de funcionamiento de los Equipos de todos los Estacionamientos en que opera, cuenta además con expertos del área de Instalaciones y Mantenimiento que brindan soporte todo el tiempo en que el Equipo esta funcionando, y una los mejores procedimientos de información de la operación de los Estacionamientos.

CENTRAL le ofrece:

Soporte en la elección de Equipo

CENTRAL le asesora en la elección del mejor Equipo de acuerdo a sus operaciones y requerimientos específicos, diseña y justifica la óptima cantidad y ubicación de Equipos requeridos, evalúa y especifica las características requeridas en obra civil e infraestructura tecnológica para la instalación y el mejor funcionamiento del Equipo.

Instalación y Obra Civil

CENTRAL implementa y utiliza sólo infraestructura de comunicación e interfonías de la más alta calidad, cableado y redes adecuados a las distancias y alcances para la ubicación de los Equipos, instalados por nuestro grupo de expertos en Equipo para Estacionamientos. Interfase y comunicación con los sistemas y centros de mando y monitoreo y nivelación del Equipo en exteriores, permitiendo el control, transferencia de datos, verificación de códigos de seguridad, logística de flujos vehiculares y la mejor operación de su Estacionamiento. Siempre tendrá la garantía de que el Equipo está Instalado de forma correcta y no fallará por ese motivo.

Garantía y Refacciones; extensión de la vida útil del Equipo

CENTRAL incluye garantías por 24 meses en todos sus Equipos, ya sea desde el fabricante o con el grupo de ingenieros expertos en el mantenimiento y óptima operación de los Equipos y sus sistemas. Nuestros expertos del área brindan el soporte y atención en máximo 48 horas a fin de garantizar el funcionamiento y el servicio de todos sus dispositivos. Para ello CENTRAL cuenta con un Centro de Monitoreo Remoto, que vigila el funcionamiento del Equipo además de una disponibilidad de 24 horas los 365 días del año. Contamos siempre con el stock de las refacciones para su Equipo, aún después de cubierto el tiempo de vida útil, así como la garantía de versiones en sistemas, software, comunicaciones y su interfaz con los nuevos sistemas de información para la operación.

Mantenimiento

CENTRAL lo protege incluso cuando las garantías del fabricante se han terminado. Nuestros expertos del area de mantenimiento brindan el soporte y atención en los tiempos requeridos, con una disponibilidad de 24 horas los 365 días del año. Cuenta con visitas programadas para la prevención de incidentes, que incluyen la limpieza del Equipo y la revisión de su correcta operación, así como mantenimientos profundos periódicos que respaldan el buen funcionamiento del mismo.

Además cuenta con una atención y solución de problemas e incidentes de Equipo en un máximo de 48 horas, garantizando que éste estará siempre operando.

Garantía de funcionamiento

Gracias a la experiencia de su equipo técnico, laboratorio propio de reparación y desarrollo de tecnologías, stock de refacciones temporales y permanentes, conocimiento de los insumos (tarjetas, boletos, cintas, tintas) y la mejor calidad y rendimiento para cada dispositivo y “know how” de todas las marcas, CENTRAL ofrece una garantía de funcionamiento, por lo que al estar operando el Estacionamiento y brindando el servicio de mantenimiento a los Equipos, le garantizamos que ninguno de ellos estará fuera de servicio.

Información garantizada

Con lo anterior, CENTRAL le permite contar siempre con los reportes, consultas, atención e información que requiere para evaluar el comportamiento del Equipo y tomar decisiones inteligentes que maximicen su operación.

En cuanto a la operación asociada CENTRAL cuenta con otros servicios:

  • Administración y operación institucional.
  • Asesorías en adquisición, instalación, obra civil y diseño arquitectónico.
  • Mantenimiento preventivo.
  • Solución por fallas de Equipo.
  • Monitoreo de la calidad del servicio.
  • Garantía de respaldo económico.
  • Atención, seguimiento y solución de quejas 01 800.
  • Mantenimiento de controles operativos y de auditorias.
  • Reclutamiento y Capacitación.
  • Experiencia con autoridades (atención, permisos, trámites, etc.).
  • Procesos de conciliación y verificación de ingresos.

Con más de 100 estacionamientos operados, más de 100 mil cajones administrados y más de 1,500 empleados, CENTRAL cuenta con experiencia en el manejo de todas las marcas de Equipo, conociendo su comportamiento y operación en campo, los requerimientos específicos de instalación y mantenimiento y la forma en que cada uno de éstos le dará a usted el mayor rendimiento por su inversión.

¿Y dónde esta el capital?

¿Y dónde esta el capital?

¿Cuál es la nueva posición o estrategia de los fondos de inversión que buscan invertir en México? ¿Hay dinero? ¿Cuáles son las fuentes?

En el nuevo entorno financiero postcrisis (al menos así le llamaremos por ahora), México ha sufrido la pérdida de numerosas fuentes de capital para invertir en proyectos inmobiliarios. Después de la llegada de múltiples fondos extranjeros a México entre 2000 y 2008, hemos visto en los últimos meses la partida de algunos, así como la reducción significativa del interés de otros para hacer nuevas inversiones. Al menos un par de fondos de los Estados Unidos cerraron sus oficinas en México en los pasados meses.

Hoy, dado el entorno económico, los inversionistas extranjeros están pidiendo retornos más altos que compensen el riesgo de invertir en una economía como la nuestra.

México está compitiendo por recursos que, en economías como la de Estados Unidos, estarían generando retornos atractivos con riesgos aparentemente menores.

Dentro de los riesgos a considerar por estos inversionistas, el tema de la seguridad está jugando un papel relevante en la decisión de asignación de recursos internacionales y por desgracia, los periódicos siguen ilustrándonos con noticias poco alentadoras en este frente. El riesgo cambiario también es un factor de decisión para recursos que compiten por invertirse en varios países.

¿Cómo conseguir entonces capital para los proyectos inmobiliarios?

No todas son malas noticias. México ha abierto la posibilidad de que un porcentaje de los recursos que manejan los fondos de pensiones en nuestro país pueda ser utilizado en instrumentos llamados Certificados de Capital de Desarrollo (CCD’s o CKD’s). Estos instrumentos servirán para financiar los Planes de Negocio de empresas conocidas como Administradores de Fondos. Estos últimos, son equipos de profesionales de inversión que manejan recursos propios y de otros inversionistas con responsabilidad fiduciaria, buscando la maximización de retornos de los recursos invertidos. Hasta principios de agosto, 8 CCD’s habían sido financiados en México. El primer CCD en el sector inmobiliario fue el de AMBAcción que estará enfocado en el tema industrial.

Ya ha habido otros CCDs cerrados en los rubros de infraestructura y de capital privado (o private equity). En total, los fondos de pensiones en México han invertido aproximadamente 16,000 millones de pesos en estos instrumentos. Existen algunos otros CCD’s inmobiliarios que esperan cerrar durante este año. Algunos de ellos tienen planes de negocio para hacer inversiones en todos los sub-sectores inmobiliarios. Otros tienen planes de negocio enfocados en un sub-sector específico. Estos recursos serán, sin duda, el combustible necesario para las oportunidades que el sector inmobiliario ofrece en México hoy. El hecho de que estos instrumentos sean en Pesos así como que sus inversiones tengan que ser en México, le da elementos competitivos importantes.

Los fondos de pensiones de los Estados Unidos tenían el 7% de sus recursos invertidos en directo en el sector inmobiliario antes del inicio de la crisis de 2008. Este porcentaje, hasta hace un par de meses, era prácticamente cero en México. La posibilidad de utilización de parte de estos recursos es una gran noticia para seguir impulsando este sector en México.

Es importante mencionar que aún existen algunos fondos extranjeros que cuentan con recursos para invertir en México; sobre todo aquéllos que tienen fondos etiquetados exclusivamente para nuestro país, cuyo periodo de inversión no ha expirado o fue extendido.

No todos se fueron, hay algunos que tienen planes de seguir en México. Sólo hay que buscar con un poco más de intensidad.

Por Héctor Sosa
Programs Chair,
ICSC Mexico Advisor y Commit tee
hsosa@icsc.org