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Tecnología

Accor lanza solución de llave digital en sus hoteles

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El grupo hotelero Accor anunció el lanzamiento global de “Accor Key”, una solución tecnológica de llave digital para proporcionar a los huéspedes una experiencia contactless dentro de sus complejos. 

Si bien, el objetivo es ofrecer una solución con la que la entrada a las habitaciones de los hoteles Accor sea con menor contacto directo entre personas, la compañía señaló que seguirá trabajando en ofrecer a los huéspedes el toque humano que requieren. 

A su llegada al complejo, los clientes recibirán la llave de su habitación virtualmente al descargar la aplicación de “llave digital” de Accor. De este modo, tendrán acceso a las habitaciones, salas de reuniones y al piso en donde se hospedarán únicamente utilizando su teléfono inteligente. Una vez que salga del hotel, la llave móvil se desactivará automáticamente.

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El programa se realizó en conjunto con STAYmyway, la compañía de soluciones inteligentes para el sector hospitalario, y después de las pruebas piloto exitosas en América del Norte, Europa y Asia, el despliegue comenzará en todas las nuevas propiedades que el grupo hotelero aperturará en 2021, así como en los hoteles ya existentes. Con esto se estará equipando con “llave digital” a 500 inmuebles durante este año, que equivalen al 50% de todas las habitaciones de su red en los próximos 5 años. 

De manera adicional, la compañía destacó que al eliminar las llaves físicas, Accor también reducirá la cantidad de plástico que se utilizaba en las llaves tradicionales.

Faustino Fernández, Fundador y CEO de STAYmyway comentó: “Nos sentimos honrados de trabajar con una empresa tan innovadora en un momento tan crítico en nuestra industria. Un estudio reciente de Deloitte muestra que el 60% de los viajeros tienen más probabilidades de alojarse en un hotel con check–in sin contacto y la capacidad de usar un teléfono inteligente como llave de la habitación – 16% incluso dice que es “imprescindible”. La demanda es aún mayor para los viajeros frecuentes”.

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“Estamos encantados de anunciar el lanzamiento de “Accor Key” en toda nuestra red. Hacer realidad las experiencias sin contacto y fluidas para los huéspedes es una prioridad para Accor. Esta “llave digital”, es un gran ejemplo de cómo el Grupo puede crear soluciones e implementarlas de manera eficiente en todos los países operativos de Accor”, expuso Patrick Mendes, Director Comercial de Accor, a cargo de Ventas, Marketing, Distribución y Fidelización.

“Siempre nos esforzamos por adoptar la tecnología que pueda mejorar la experiencia general del huésped. Los huéspedes buscan cada vez más experiencias de hoteles y viajes con poco contacto. Por lo tanto, esta aplicación fácil de operar y altamente práctica proporcionará un proceso optimizado para nuestros huéspedes”, concluyó Floor Bleeker, Director de Tecnología de Accor.

Tecnología

La transformación digital en México y América Latina

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La transformación digital en México tiene bastante tiempo en el mercado, tradicionalmente lo empezaron a adoptar empresas grandes; en el 2020, debido a la crisis de la pandemia del Covid-19, tuvo un auge de lo que se tenía en años previos, al mismo tiempo se evidenció la falta de esa digitalización en algunos corporativos, mientras las que ya habían incursionado en ese mundo fueron las más resilientes y las que tuvieron mayor ventaja. 

En México y en Latinoamérica, durante el 2020, se aumentó el tráfico de datos 25%, que es bastante relevante y en la parte de infraestructura de redes fundamental; en Panduit tuvimos un incrementó de solicitudes de información para la industria 4.0 de más de 35%, así como un crecimiento de más de 3 veces en soluciones de audio y video. El comercio electrónico minorista, en el país creció más del 33% y en América Latina 37%, siendo Argentina el que más aumentó con 79%”, comentó en conferencia de prensa, Carlos Arochi director para Latinoamérica del área de Network Infrastructure de Panduit. 

Asimismo, el director explicó que el panorama es alentador para la transformación digital, esto debido a que es primordial en términos generales; los sectores con mayor crecimiento en México y Latinoamérica serán finanzas, retail y educación. 

En Panduit “estamos invirtiendo en el área de comunicaciones, retail y servicios financieros con todas las respuestas de infraestructura de red y nuestras opciones de data centers; continuamos con una alianza estratégica para poder dar al cliente una solución integrada, y que este tenga una llave en mano con cualquiera de nuestros integradores”. 

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En cuanto a los países que adoptarán o seguirán en el camino de la transformación digital, Carlos Arochi destacó que Brasil, México, Colombia y Chile seguirán en ese proceso; “Colombia es la entidad que más rápido adoptó centro de datos, aunque los más grandes siguen siendo México y Brasil, que es donde estamos invirtiendo de manera fuerte”. 

La industria 4.0 es la que más está impulsando Panduit, es por esta razón que están ayudando a las empresas en México, tanto de manufactura como en servicios, a llegar o adoptar lo digital. “Lo 4.0 está orientado en el bajío occidente con toda lo automotriz, centros de datos en Querétaro están teniendo un boom”, comentó Jorge Bleizeffer, gerente comercial, zona norte, occidente y pacífico de México. 

En esta línea de realizar prácticas nuevas, la oficina contará con una reasignación, la cual Panduit llama Oficinas 2.0, “las personas regresaran a otra normalidad, que requiere de tecnología fundamentalmente en sistemas de control y monitoreo por lo que requerirá de una alta inversión y mantenimiento, y nosotros ofrecemos una tecnología de punta, pero también un reto de inversión y costo de pertenencia lo más bajo posible”. 

Por su parte Juan Pablo Borray, Gerente de desarrollo de negocios para Latinoamérica, mencionó que las empresas se encuentran investigando sobre que modelos colaborativos de oficina les conviene, debido a que en Latinoamérica el tema de la pandemia está muy presente y crítico. “Hay diferentes estudios en el mercado que hablan de que lo más seguro es que terminemos en un esquema híbrido, por lo que se necesita una transformación, una actualización de la infraestructura en general”. 

Sandra Matus, Head of Marketing LATAM, informó que se encuentran trabajando en el Centro de Experiencia Panduit de formato virtual, que es un centro de innovación tecnológica, que representa lo que hay en el ADN de la empresa a través de un recorrido virtual, en donde además las personas pueden acercarse a soluciones de infraestructura de red de ellos. 

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