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Industria

Cómo optimizar el uso de tecnología en la industria hotelera

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 La industria hotelera en México enfrenta retos en materia de políticas, costos, y accesibilidad. Ejemplo de ello son las propuestas recientes de eliminar los puentes largos, el incremento de los gastos de energía y el constante crecimiento de las plataformas de alojamiento que ofrecen costos menores.

En este sentido, mejorar los procesos del sector resulta fundamental, ya que la actividad turística representa el 8.7% de la aportación al Producto Interno Bruto nacional, generando 3.8 millones de empleos y 21.5 mdd en divisas, según el INEGI.

Ante este horizonte, la compañía especializada en brindar soluciones de conectividad y protección de energía, Tripp Lite, compartió a través de un boletín de prensa, recomendaciones generales para optimizar la infraestructura tecnológica de los hoteles, con el fin de que generen operaciones más eficientes.

  • Es importante incrementar la velocidad y calidad de las conexiones de red para mejorar el desempeño de los conmutadores, la telefonía de Voz por IP,  y la videovigilancia y señalización digital, para esto,TP aconseja el uso de un switch administrable con tecnología Power Over Ethernet.
  • Utilizar sistemas UPS trifásicos brindará protección centralizada a las salas de servidores, centros de datos y redes , así como en los puntos clave: recepción, puntos de ventas, centros de negocios, oficinas administrativas, sitios de seguridad y estaciones de vigilancia, para asegurar un respaldo continuo de información. Los cuartos de operación deben contar con un método de enfriamiento para proteger la infraestructura tecnológica.
  • Instalar supresores de sobretensión y barras de contacto en las habitaciones para proteger los artefactos tecnológicos durante la alimentación eléctrica, y  estaciones de carga con cerraduras en diversas áreas de las instalaciones, permite que los huéspedes puedan recargar sus dispositivos de manera segura.

Otras estrategias que pueden mejorar la experiencia de los clientes son el uso de aplicaciones para teléfonos móviles que agilicen procesos como el ‘check-in’ y ‘check-out’, y plataformas que permitan hacer reservaciones, pagos y modificaciones de manera directa.

Finalmente, algunas de las tendencias en tecnología para el sector hotelero dentro de los próximos años, se enfocan en añadir hiperconectividad a los espacios, inteligencia artificial, realidad virtual, uso del blockchain, así como reconocimiento facial y robótica

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