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Turismo

¿Cómo será la industria turística y hotelera después de la pandemia?

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Después de 3-4 meses de confinamiento mundial por la pandemia del Covid-19, diversos países comenzaron la apertura de fronteras, lo que llevó a hoteles, restaurantes y comercios en general, además de vuelos nacionales e internacionales a reiniciar sus actividades.

Lo que quiere decir que la reactivación de la industria turística es algo cada vez más seguro, aunque aún existe el temor de rebrote en algunos países como España y China, mismos que para los últimos días de junio, presentaban 50 y 311 nuevos contagios, respectivamente.

El continente Americano por su parte, es ahora el epicentro del mayor número de enfermos y muertes en el mundo. De acuerdo con la Universidad Johns Hopkins, que rastrea casos registrados por la Organización Mundial de la Salud (OMS), las infecciones en América Latina y el Caribe superaron los 3 millones (*datos hasta la primera semana de julio).

La Secretaría de Salud en México reportó, hasta el primer fin de semana de julio, más de 299 mil casos y poco más de 35 mil muertes. Sin embargo, la República Mexicana ha iniciado la apertura y reactivación de algunas actividades económicas, tomando como base el semáforo epidemiológico.

En la Ciudad de México, la Jefa de gobierno, Claudia Sheinbaum, informó que a partir del lunes 29 de junio la ciudad pasaba a color naranja, lo que permitiría la reapertura escalonada de comercios al menudeo con un aforo de 30%, deportivos públicos, hoteles, restaurantes, tianguis, mercados, entre otros.

Acción que significó una ‘luz al final del túnel’ para la población que debido al cierre de los comercios y cese de actividades, perdieron de manera definitiva o temporal su ingreso económico.

Según datos del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), entre marzo y mayo se perdieron un millón 30 mil 366 puestos de trabajo formales, mientras que en junio, a pesar de mostrar una desaceleración, la cifra acumulada sumó un millón 113 mil 677 empleos perdidos al cierre del primer semestre de 2020.

Por sectores, el turístico fue de los más afectados, diversos organismos públicos y privados han dado a conocer las cifras negativas que el coronavirus dejó a su paso, tanto en pérdida de empleos, llegada de viajeros nacionales e internacionales e ingreso de divisas.

La Asociación de Secretarios de Turismo (Asetur) declaró que debido a la emergencia sanitaria se ha registrado una reducción en el consumo turístico equivalente a 1.6 billones de pesos. “La pandemia ha sido un golpe muy duro para la economía, y el sector turismo ha sido el más afectado en México y el mundo. Contamos con recursos muy escasos para enfrentar este enorme reto de la recuperación del sector”, señaló en comunicado.

Por su parte, Luis Barrios, presidente y director general de Hoteles City Express, coincidió, durante el webinar “Turismo ante el Covid-19” organizado por El Economista, en que existe una falta de recursos para apoyar a los empresarios del sector, “89% de estas compañías están en este grado de Pyme, las cuales no tienen tanto acceso a crédito, ni están altamente capitalizadas, se podría decir que vivimos al día en los pequeños hoteles igual que el resto de la economía nacional”.

Situación que para María Teresa Solís Trejo, experta de Turismo y Desarrollo Regional de Deloitte S- Latam, se traduce, en la peor crisis que el turismo ha tenido en la historia y en una completa falta de prioridad para su reactivación por parte de las políticas públicas. Por lo que el sector privado ha tenido que salir a tomar ese liderazgo. Además de sensibilizar a todos los niveles sobre la importancia de tomar las medidas necesarias para apoyarlo.

Aunque hasta la primera mitad de julio no se ha emitido mayor información, tanto la Secretaria de Turismo y la Secretaría de Comunicaciones y Transportes anunciaron que se encuentran trabajando en alianza con Banco Nacional de Comercio Exterior (Bancomext) para el otorgamiento de créditos que apoyen al sector hotelero y aéreo, afectados por la pandemia.

Decisión que los empresarios ven como ganancia, ya que de concretarse, sería el primer apoyo por parte del gobierno federal, desde el inicio de la crisis.

Nueva era Post Covid

A finales de junio, la Unión Europea anunció al mundo una lista de 15 naciones que podrían acceder a dicho territorio como parte de una estrategia para reactivar el turismo. Cabe destacar que México no se ubicaba en ninguno de los países autorizados, ya que para ingresar a la lista era necesario contar con una situación epidemiológica parecida o mejor a la europea.

Por lo que Miguel Torruco Marqués, secretario de Turismo, comentó que lo que realmente reactivará el sector serán los visitantes nacionales y, posteriormente, el turismo proveniente de Estados Unidos y Canadá. Para esto, cada destino en particular ha tomado medidas sanitarias y de seguridad para proporcionarles a los visitantes una mayor confianza a la hora de viajar.

Tanto los protocolos como el sello fueron elaborados con la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos y están respaldados por la Organización Mundial del Turismo. Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO del WTTC, afirmó en una videoconferencia que ‘el sello busca recuperar la confianza de los turistas, una vez que las autoridades de cada país determinen la apertura responsable de sus destinos’.

Hasta el mes de julio el territorio mexicano contaba con nueve destinos con el sello de viaje seguro, lo que significa que cumplen con estándares de seguridad para prevenir los contagios: Baja California Sur, Jalisco, Yucatán, Michoacán, Oaxaca, Quintana Roo, Nayarit, Campeche y Guanajuato.

Derivado de esto, diversas compañías comenzaron a realizar e implementar sus propios protocolos sanitarios, tomando como base las principales medidas: distanciamiento social, digitalización de servicios, nuevo concepto del buffet, evitar contacto con elementos, controles preventivos de evaluación médica y control de aforos en todos los espacios.

Queda claro que todos y cada uno de los elementos que componen esta industria se han comprometido y esforzado por reactivarla y por proporcionar un ambiente seguro, no obstante, esta pandemia no sólo llegó a cambiar la dinámica de hospedaje, sino el proceso completo para planear y realizar un viaje ya sea médico, de negocios o de placer.

Por Mónica Herrera

Este es un fragmento del artículo ¿Cómo será la industria turística y hotelera después de la pandemia? de la edición 121 https://inmobiliare.com/inmobiliare-121/

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Turismo

Rappi lanza nueva opción para reservar viajes

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La aplicación de origen latinoaméricano, Rappi, anunció el lanzamiento de la opción Rappi Travel, en la cual los usuarios podrán reservar viajes con una amplia gama de ofertas de vuelos y alojamientos.

De acuerdo con la compañía, próximamente se podrán encontrar paquetes turísticos y alquiler de vehículos. “Es un producto que se acomoda muy bien con nuestra estrategia de crecimiento y consolidación como la primera súper App de América Latina“, señaló Alejandro Solís, director general.  

Según el comunicado, esta nueva modalidad, ya disponible en la app, cuenta con ofertas de las principales aerolíneas nacionales e internacionales, además de algunas cadenas hoteleras de Grupo Presidente

Como parte del lanzamiento, la empresa colombiana ofrecerá la devolución del 20% de la compra en rappicréditos, mismos que pueden ser utilizados para compras dentro de la App. 

El directivo también declaró que el principal objetivo es continuar ofreciendo soluciones a las necesidades de los usuarios, así como tener la experiencia de comprar viajes de forma rápida, sencilla y digital.

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