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Compras en línea aumentan tras propagación de Coronavirus

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Debido a la situación sanitaria vivida en México y el resto del mundo, el comercio electrónico parece ser el único mercado beneficiado,  ya que de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en lo que va del primer trimestre del año el e-commerce ha experimentado crecimientos nunca antes vistos.

En el caso de China, los alimentos, son los productos con mayor demanda, según cifras del minorista francés Carrefour, las entregas de verduras aumentaron un 600% durante el período del Año Nuevo Lunar; y el minorista online chino JD.com informó que sus ventas de comestibles en línea crecieron 215%, en comparación con el año pasado, a 15 mil toneladas durante un período de 10 días entre fines de enero y principios de febrero. 

Asimismo, durante el segundo mes del 2020, las ventas en países como Corea del Sur, Italia y Polonia también mostraron un alza. El retailer en línea WeMakePrice, de Corea del Sur, reportó un crecimiento de 700% en productos de salud y comida, en comparación con el mismo periodo de 2019. Mientras que en Polonia, los alimentos secos, presentaron un aumento de 160 por ciento.

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La AMVO, también señala que en el caso de México, esta situación representa una oportunidad para que las empresas “tomen las mejores prácticas hoy implementadas en otras regiones que han enfrentado o enfrentan actualmente un escenario de emergencia, y las aprovechen para su crecimiento”. Por lo que invita a las compañías a considerar y revisar su estrategia omnicanal

Pierre-Claude Blaise, director general de la Asociación Mexicana de Venta Online, comentó que en las próximas semanas, usuarios que se habían resistido a comprar en línea, principalmente adultos mayores, formarán parte de los nuevos clientes, debido a la facilidad de recibir sus compras en la puerta de su casa. 

“Vemos una abierta oportunidad de que haya más nuevos usuarios del comercio electrónico por gente que nunca antes había sentido esa necesidad (…) El tema de comida y despensa principalmente van a transformar a México en las próximas semanas, como se ha visto en otros países que se han enfrentado a la pandemia”.

Un claro ejemplo de este crecimiento es Amazon España, quien ha anunciado la contratación de más de 1500 personas para poder hacer frente a la demanda de productos básicos para el hogar, de salud y cuidado personal, como consecuencia de Covid-19.

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Retail

KroGo: el nuevo smart cart de los supermercados

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El grupo minorista Kroger inició las pruebas de un carrito inteligente llamado KroGo en una de sus tiendas de Cincinnati, Estados Unidos. 

Este nuevo sistema desarrollado por la empresa Caper Inc. está integrado con una pantalla que le permite a los clientes escanear y pesar productos, así como realizar pagos mediante tarjetas de débito o crédito y salir sin hacer fila. De acuerdo con el portal Winsight Grocery Business, los KroGO no aceptan tarjetas de regalo, cupones, efectivo, compras de tabaco o artículos de farmacia de venta libre.

Por el momento los KroGO solo se utilizan en una de las 2,700 tiendas, bajo la compaña “Pago más rápido. Contacto limitado” con lo que se hace referencia a la pandemia por Covid-19. 

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Ahmed Beshry, cofundador de Caper, destacó que las tiendas en Nueva York que probaron los carritos inteligentes informaron que los clientes compraron aproximadamente 18% más que el promedio; esto gracias a la capacidad de los carritos de mostrar sugerencias de compra en tiempo real.

La cadena de supermercados ha señalado que ofrece a los clientes descuentos del 5% en artículos de la marca Kroger comprados con los carritos inteligentes.

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