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Tecnología

Créditos hipotecarios podrían experimentar mayor dinamismo con la digitalización

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Los hábitos de vivienda se han ido modificando con el pasar de los años, pero en este momento con la crisis sanitaria mundial, los perfiles de las personas que solicitan un financiamiento han cambiado, debido a las facilidades tecnológicas, restricciones de movilidad y concentración de la población económicamente activa.

Personas entre 35 y 45 años han emprendido la búsqueda de mejores opciones de financiamiento. Cabe mencionar que anteriormente una sola persona era la solicitante, ahora matrimonios, parejas, padre e hijos y amigos buscan créditos en conjunto.

Además, según Bernardo Silva, CEO de Smart Lending (primera financiera digital de créditos hipotecarios), “este tipo de perfiles ya son digitalmente nativos, es decir, en su mayoría; realizan cualquier tipo de proceso a través de su celular o computadora, desde servicios de supermercado, video on demand, movimientos bancarios y mucho más, sin la necesidad de salir del hogar”. Ante esta nueva realidad, las plataformas digitales pueden aprovechar las grandes ventajas de la coyuntura al momento de conocer las necesidades de los clientes y ofrecerles mejoras.

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Anteriormente, los servicios de la banca tradicional se inundaban de quejas en las visitas a sucursales; entre la espera, el exceso de documentos que solicitan y el tiempo que tardaba la resolución del crédito, los clientes terminaban frustrados; hoy en día ese panorama está cambiado. Para Bernardo: “Uno de los mayores aprendizajes que trajo la pandemia fue la adaptación tecnológica de las industrias, entender el momento que vivimos y aprovecharlo para empujar tu negocio hacia lo digital te abre la puerta a ser más dinámico y ofrecer una mejor experiencia y servicio al cliente”.

En los últimos meses las tasas de crédito hipotecario y las instituciones financieras están siendo cada vez más competitivas con sus productos y servicios. Lo que significa que, la accesibilidad a ellos tiene que ser ágil.

“Algunas barreras que encuentran los clientes de bancos al solicitar un financiamiento es la poca flexibilidad con el Buró de Crédito, la comprobación de ingresos y los requisitos para co-acreditar. Debemos recordar que hoy se vive una economía compartida en el hogar e incluso al obtener un crédito en pareja, con un familiar o amigo se convierte en una misión imposible. Si el sector se apalanca más de la tecnología podríamos vivir un dinamismo incomparable en las transacciones”, aseveró.

De acuerdo con Smart Lending el monto que solicitan sus clientes para un crédito de adquisición ronda en promedio los tres millones setecientos mil pesos para la compra de una vivienda en la CDMX, sin embargo, a raíz de la pandemia el mercado en otras entidades comenzó a crecer, “el confinamiento hizo que los capitalinos estudiarán sus necesidades de vivienda e hicieron válida la opción de adquirir un inmueble en otro estado como Puebla, Querétaro, Yucatán, entre otros”.

Por lo regular el sector bancario demora entre dos y tres meses en aprobar un crédito hipotecario, pero la inmediatez y agilidad, son características notables en la nueva generación ávida de un hogar. “Con el uso de la tecnología y eliminando requisitos obsoletos, este trámite de financiación puede concluir entre 15 y 21 días, además si realizan la solicitud junto con otra persona lograrán obtener una mejor tasa de interés”.

menciona que tanto la banca tradicional e instituciones como FOVISSSTE e INFONAVIT deben asumir el compromiso de la mejora continua e innovación para satisfacer las necesidades de los usuarios. “No es necesario hacer un trámite presencial cuando la era digital está en su máximo esplendor” finalizó el CEO.

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La transformación digital en México y América Latina

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La transformación digital en México tiene bastante tiempo en el mercado, tradicionalmente lo empezaron a adoptar empresas grandes; en el 2020, debido a la crisis de la pandemia del Covid-19, tuvo un auge de lo que se tenía en años previos, al mismo tiempo se evidenció la falta de esa digitalización en algunos corporativos, mientras las que ya habían incursionado en ese mundo fueron las más resilientes y las que tuvieron mayor ventaja. 

En México y en Latinoamérica, durante el 2020, se aumentó el tráfico de datos 25%, que es bastante relevante y en la parte de infraestructura de redes fundamental; en Panduit tuvimos un incrementó de solicitudes de información para la industria 4.0 de más de 35%, así como un crecimiento de más de 3 veces en soluciones de audio y video. El comercio electrónico minorista, en el país creció más del 33% y en América Latina 37%, siendo Argentina el que más aumentó con 79%”, comentó en conferencia de prensa, Carlos Arochi director para Latinoamérica del área de Network Infrastructure de Panduit. 

Asimismo, el director explicó que el panorama es alentador para la transformación digital, esto debido a que es primordial en términos generales; los sectores con mayor crecimiento en México y Latinoamérica serán finanzas, retail y educación. 

En Panduit “estamos invirtiendo en el área de comunicaciones, retail y servicios financieros con todas las respuestas de infraestructura de red y nuestras opciones de data centers; continuamos con una alianza estratégica para poder dar al cliente una solución integrada, y que este tenga una llave en mano con cualquiera de nuestros integradores”. 

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En cuanto a los países que adoptarán o seguirán en el camino de la transformación digital, Carlos Arochi destacó que Brasil, México, Colombia y Chile seguirán en ese proceso; “Colombia es la entidad que más rápido adoptó centro de datos, aunque los más grandes siguen siendo México y Brasil, que es donde estamos invirtiendo de manera fuerte”. 

La industria 4.0 es la que más está impulsando Panduit, es por esta razón que están ayudando a las empresas en México, tanto de manufactura como en servicios, a llegar o adoptar lo digital. “Lo 4.0 está orientado en el bajío occidente con toda lo automotriz, centros de datos en Querétaro están teniendo un boom”, comentó Jorge Bleizeffer, gerente comercial, zona norte, occidente y pacífico de México. 

En esta línea de realizar prácticas nuevas, la oficina contará con una reasignación, la cual Panduit llama Oficinas 2.0, “las personas regresaran a otra normalidad, que requiere de tecnología fundamentalmente en sistemas de control y monitoreo por lo que requerirá de una alta inversión y mantenimiento, y nosotros ofrecemos una tecnología de punta, pero también un reto de inversión y costo de pertenencia lo más bajo posible”. 

Por su parte Juan Pablo Borray, Gerente de desarrollo de negocios para Latinoamérica, mencionó que las empresas se encuentran investigando sobre que modelos colaborativos de oficina les conviene, debido a que en Latinoamérica el tema de la pandemia está muy presente y crítico. “Hay diferentes estudios en el mercado que hablan de que lo más seguro es que terminemos en un esquema híbrido, por lo que se necesita una transformación, una actualización de la infraestructura en general”. 

Sandra Matus, Head of Marketing LATAM, informó que se encuentran trabajando en el Centro de Experiencia Panduit de formato virtual, que es un centro de innovación tecnológica, que representa lo que hay en el ADN de la empresa a través de un recorrido virtual, en donde además las personas pueden acercarse a soluciones de infraestructura de red de ellos. 

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