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Turismo

Cross Border Xpress y Viva Aerobus firman alianza para facilitar viajes transfronterizos

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La aerolínea de bajo costo Viva Aerobus y Cross Border Xpress (CBX), el puente peatonal exclusivo para cruzar la frontera entre Estados Unidos y México por el Aeropuerto de Tijuana, anunciaron la firma de una alianza comercial con el fin de facilitar y enriquecer la experiencia de viaje que ofrece la aerolínea. 

Por ello, a partir del 26 de octubre las instalaciones del CBX contarán con mostradores de Viva Aerobus para ofrecer sus servicios de manera ágil y cómoda. En estos, los pasajeros podrán realizar la documentación de equipaje, impresión de pases de abordar y asignación de asientos, así como adquirir boletos de avión y comprar productos y servicios adicionales. Del mismo modo, podrán adquirir próximamente su boleto para utilizar el CBX al momento de reservar su vuelo.

“Esta nueva alianza brinda a nuestros pasajeros mayor comodidad, rapidez y practicidad en su viaje al aprovechar las ventajas que ofrece el Cross Border Xpress. Ahora, en las instalaciones de este puente binacional podrán encontrar todos los servicios de Viva Aerobus para volar desde el Aeropuerto Internacional de Tijuana, una de nuestras 5 bases operativas, desde donde ya hemos transportado a más de 5 millones de pasajeros y donde operamos actualmente 10 rutas” expresó Juan Carlos Zuazua, Director General de Viva Aerobus.

“Nos enorgullece entrar a este convenio con Viva Aerobus y así brindarle un valor agregado al servicio que se le ofrece a nuestros pasajeros mutuos mientras cruzan la frontera de una forma rápida, fácil y ahora, aún más segura” indicó Jorge Goytortua, Director General de Cross Border Xpress.

Cross Border Express: estratégico para la recuperación turística

De acuerdo con el Centro de Investigación y Competitividad Turística Anáhuac, una de las regiones que más resistencia ha mostrado ante la crisis sanitaria por Covid-19 es la zona fronteriza del norte, y uno de los factores que explican dicha condición es la operación del CBX en el Aeropuerto de Tijuana. 

Según las cifras registradas, entre 2016 y 2019 se duplicó el número de pasajeros internacionales que utilizaron esta modalidad para cruzar la frontera entre Estados Unidos y México. 

Pese a que esta alternativa también se ha visto afectada por la coyuntura actual, el tráfico de pasajeros que usan el CBX se recupera aceleradamente, mostrando una caída de -42.9% durante el periodo enero-septiembre de 2020 comparado con el de 2019. Mientras que a partir de septiembre, ese porcentaje se redujo al -30.4% en contraste con el mismo mes del año anterior.

En tanto, la caída de pasajeros internacionales de Cancún, Guadalajara, Los Cabos y Puerto Vallarta, destinos que generan el 67% de las llegadas de turistas internacionales, ascendió a 57.2% en el mismo mes. 

Lo anterior indica el importante papel que tiene la modalidad CBX para amortiguar el decremento de las llegadas internacionales, y con ello, apoyar a la reactivación del sector turístico.

Turismo

Viajeros que reservan en OTAs gastan 20% más en destinos turísticos

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Un estudio elaborado por Expedia Group en conjunto con la agencia de investigación BVA BDRC, reveló el impacto económico que tienen las reservaciones turísticas mediante Agencias de Viaje Online (OTAs por sus siglas en inglés). Uno de los datos más relevantes es que quienes utilizan este sistema para reservar hospedaje, gastan más que los que lo hacen de manera directa con los hoteles. 

Según el informe, cuatro de cada 10 turistas reservarán sus viajes a través de una OTA; la mayoría de los usuarios de estas plataformas las utilizan para planificar o investigar datos sobre su viaje, ya sea nacional (72%) o internacional (60%) y más de la mitad de éstos se concentran en buscar la mejor tarifa. 

Asimismo, se observó que los que reservan en OTAs gastan más dentro de las propiedades que quienes hacen reservas directas nacionales (23%) e internacionales (12%). Las reservas online de viajes domésticos representan un impacto positivo en las comunidades locales, ya que estos turistas gastan 20% más en comidas y bebidas y 24% más en actividades en el destino. 

Viajeros mexicanos en la nueva normalidad

La crisis sanitaria ha significado un fuerte golpe para la industria turística, que hasta 2019 había mostrado un crecimiento sostenido. Sin embargo, con la llegada de la nueva normalidad surgen nuevas tendencias a las que deben poner atención los prestadores de servicios. 

Según otra investigación reciente de Expedia Group, el 40% de los turistas mexicanos que participaron en el estudio, esperarán seis meses o hasta que termine el brote para viajar, 18% dice que dentro de uno o dos meses y 13% dentro de tres o más. El 20% espera viajar en automóvil dentro de México, y de ellos, dos tercios eligieron la playa como destino preferido, seguida por ciudades pequeñas (39%), grandes ciudades (22%) y las montañas (13%). El principal motivo para viajar será para visitar familia o amigos (32%) y por la necesidad de de un descanso vacacional (25%). 

El estudio también reveló que dentro del segmento de viajes de ocio y negocios, el 40% de los mexicanos reservaría a través de OTAs, 28% directamente en el hotel y 26% lo haría mediante un sitio de rentas vacacionales como Vrbo. 

En este sentido, los usuarios de dichas plataformas  son importantes para la recuperación del sector. Pese a que se tiene la percepción de que las reservas directas  son más rentables para un hotel, la investigación muestra que los viajeros que usan OTAs permanecen en un destino la misma cantidad de noches que los que lo hace directamente, pero gastan mucho más en alojamiento y dentro de la misma propiedad que eligen para su estancia, generando mayores ingresos para las comunidades locales. 

“La OTA superó sistemáticamente a los canales de reserva de los hoteles al ofrecer la mejor tarifa nocturna, lo que significa que el elevado gasto de los viajeros que usan OTAs habla de la calidad del cliente, no del precio del producto. Por ello, a medida que los mercados reconstruyen su industria turística local, no se puede pasar por alto la contribución de los usuarios de OTAs”, señala el documento. 

La preferencia por este esquema de reservación va en aumento, pues de los encuestados, el 40% aseguró que podría utilizar una de estas plataformas para su próximo viaje. 

“Los patrones de gasto de los viajeros que reservan en OTAs los convierten en valiosos huéspedes para cuando las propiedades reabran sus puertas. Estos tienden a viajar por placer y valoran la experiencia del viaje en general. Los canales de hoteles directos dependen de las reservas de los viajeros de negocios, que están estancadas como resultado de la actual pandemia de COVID-19. Esto pone a las OTAws en posición de captar al segmento de viajeros que volverá a viajar primero”.

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