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Industria

El retail se adapta a un mercado en evolución

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El domingo pasado, Forever 21 anunció que recurrirá al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de los Estados Unidos para declararse en bancarrota. “Es un paso importante y necesario para apuntalar a la compañía, reorganizar el modelo de negocio y reposicionarnos”, dijo Linda Chang, vicepresidente ejecutivo de la firma en un comunicado. Queda en entredicho, de acuerdo con expertos consultados por Voxsi el retailer enfocado en el mercado de ropa y accesorios para el segmento de adolescentes cesará definitivamente operaciones o si será capaz de sobrevivir a la tempestad. 

De cara a lo que análisis pesimistas en la Unión Americana califican como la “crisis del retail”, varias marcas ya alinean su estrategia para ofrecer a los consumidores nuevas experiencias de compra para mantener cautivo al mercado existente y encontrar nuevos clientes a través de plataformas en línea. 

Elliot Ortega, director de IT de Grupo Ultra, dijo a Inmobiliare que los retailers mexicanos tienen el reto de “diferenciar a sus clientes a través de las diferentes plataformas para brindar una experiencia omnicanal y que el producto que compran tenga toda la información que necesitan para tomar decisiones”. 

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Foto: Forever 21

Grupo Ultra: Esta compañía, que tiene en su portafolio la licencia de operación de boutiques enfocadas en el mercado de lujo como Swarovsky, Longchamp, Tous y Longchamp, concientiza sobre la importancia de brindar una experiencia 360° a sus clientes. En palabras de su director de IT, “actualmente no se puede visualizar un retailer que no vaya acompañado de tecnología. Desde el simple hecho de brindar un servicio de WI-FI para que se puedan conectar en las tiendas hasta las posibilidades que te brinda el análisis de datos para conocer cada una de sus necesidades. Hoy los centros comerciales se están convirtiendo en showrooms y estamos ofreciendo experiencias a nuestros clientes”

Por otra parte, Ortega expresó su sentir ante plataformas de comercio electrónico como Amazon y Mercado Libre y enfatizó que su apuesta no va en el sentido de competencia hacia estos modelos de negocio, pues “atacamos otro segmento y este tipo de ofertas en línea tienen posibilidades de ofrecer otros precios porque funcionan como varias tiendas dentro de una tienda”. 

A futuro, la empresa tiene como plan la diversificación y emprender la conquista de los mercados de las grandes urbes mexicanas. Actualmente, gran parte del portafolio se encuentra concentrado en destinos de tourism retail como Cancún, Playa del Carmen y Los Cabos.

Foto: Grupo Ultra

H&M: El retailer de fast fashion tiene presencia en 50 mercados alrededor del mundo. Este 2019, la firma inició operaciones en línea en México. De acuerdo con su reporte semestral para inversionistas, la empresa tiene como visión a futuro la “integración de las estrategias de establecimientos físicos y online”

A unos meses de finalizar 2019, H&M comunicó que la apertura de nuevas tiendas será menos en comparación a años anteriores; esto como parte de una apuesta que se focalizará en fortalecer a la compañía en su experiencia en línea. 

Asimismo, se estima que la marca cierre 170 tiendas al finalizar el año con el objetivo de optimizar los diferentes canales de ventas y revisar a profundidad cuáles son las necesidades de los mercados en los que opera. 

Foto: H&M


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Industria

Por primera vez Chile reporta una gran desocupación de oficinas

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De acuerdo con el Reporte de Oficinas 4º Trimestre 2020 de Newmark de Contempora, Chile finalizó el 2020 con una disminución de 39.553 m2 en la absorción de oficinas de clase A+B

Según Contempora ese periodo es el de menor crecimiento económico desde la crisis de 2009. “Los indicadores sanitarios de la pandemia provocada por el Covid-19 se mantuvieron estables durante el último trimestre del año, si bien la fragilidad de este equilibrio, tal como se ha evidenciado en Europa, no permite a los agentes económicos ni al Estado retomar las actividades con normalidad”. 

Por su parte, la vacancia de oficinas de Clase A+B en Santiago aumentó 1.7% durante el año hasta ubicarse en 6,4% del total de la superficie, pero de acuerdo con la empresa de servicios financieros, las anteriores cifras deben ser vistas con cautela, debido a que las estadísticas son equivalentes a las de 2018 y más bajas que las de peak de vacancia registradas en 2016, las cuales fueron de 10,6 por ciento. 

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Lo inédito es que la absorción neta anual de todas las oficinas Clases A+B en Santiago destinadas para renta, sean negativas. Lo que se observa con mayor frecuencia son absorciones netas negativas trimestrales, que luego se revierten en los próximos periodos,  o en un determinado submercado o Clase (A o B), pero no el total general anual. Y hay que tener presente que la vacancia hubiese crecido aún más si en el 2020 se hubieran entregado al mercado los proyectos de oficinas que estaban previsto inaugurarse, especialmente superficie en la comunidades de Providencia, Las Condes y La Dehesa”, explica Ignacio Errázuriz, gerente de servicios corporativos Newmark Contempora.

Asimismo, se destaca en el comunicado que una absorción neta negativa refleja que se restituyó a los propietarios de los inmuebles más superficie de la que se les fue arrendada, comparado el último periodo de medición versus el anterior. 

En el informe también se comenta que debido a la nueva forma de trabajo de las empresas se han optimizado espacios y recursos en el corto plazo, por lo que “una decisión activable rápidamente es comercializar sus propias oficinas a terceros, y si bien es prematuro hacer una estimación y cuantificar su impacto en el mercado, la sensación predominante apunta a una reducción en la demanda agregada como consecuencia del teletrabajo y la incertidumbre respecto a las nuevas tendencias”. 

Contempora menciona que grandes ocupantes que son propietarios en la industria de los servicios financieros han reorganizado por completo su layout de sus edificios corporativos haciendo más espacios flexibles. En tanto que los pisos de cada oficina se han rediseñado para que tengan plantas libres con menor cantidad de espacios privados, con el fin de promover la interacción informal y espontánea. 

El submercado que alcanza la mayor vacancia en Clase A es el Central Bussiness District (CDB), que en Santiago corresponde a El Golf, delimitado a grandes rasgos por los ejes de Andrés Bello, presidente Riesco, Vespucio, presidente Errázuriz y Tobalaba, con un 7,0%. En la Clase B, el submercado con mayor vacancia es el sector de Estoril, que presenta una desocupación de un 18,37% de desocupación.

Con respecto a este año, la empresa de servicios financieros indicó que la mejora en el desempeño del mercado de oficinas dependerá de una solución de manera permanente como es la vacunación del Covid-19.

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