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Generar valor agregado: clave del marketing en Real Estate

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La identidad de cada empresa, la experiencia del cliente dentro de la misma y las facilidades otorgadas son algunos de los elementos clave para generar valor agregado, así como aumentar las ventas en el Real Estate, según expertos.

Dentro del mercado de Real Estate es indispensable ofrecer al cliente productos que no sólo sean atractivos para el mismo, sino que además se amolden a sus necesidades y las satisfagan. De esta forma se genera el llamado “valor agregado”, el cual mejora la experiencia del usuario y beneficia al vendedor.

Bajo esta premisa, Carlos Muñoz de Grupo 4S y Gustavo Ortolá de GO Real Estate, participaron dentro del panel “Marketing, Innovación y Herramientas Comerciales Internacionales” en el marco del Congreso de Desarrollos e Inversiones Inmobiliarias durante la Expo Inversión Inmobiliaria. En el contexto de la charla, los expertos hablaron acerca del mercado del Real Estate y las formas adecuadas de emplear las diversas herramientas a disposición para generar el valor agregado que atrae a los clientes.

Captura de pantalla (398)Gustavo Ortolá recalcó la importancia de definir una identidad estable como empresa debido a que actualmente los desarrolladores inmobiliarios se enfrentan a la sobredosis de información; es dentro de este contexto donde deben desarrollar sus proyectos, por lo cual es indispensable saber cómo plantear los mismos a través de esta identidad empresarial que agrega individualidad y un toque distintivo, para diferenciarse de la competencia y motivar así el interés en el mercado.

Ortolá también comentó que generar valor agregado es apelar a la emoción generada por la compra y no quedarse simplemente con el acontecimiento; es decir, pensar que se está vendiendo una experiencia y no sólo un producto. Para lograr este fin es necesario entender y conceptualizar el producto, además de proponer diversas opciones que se ajusten entre lo que el cliente valora –solicita- y lo que cada desarrollador desea; por ende, también es un requerimiento indispensable conocer al cliente y analizar sus estrategias, pues de esta forma se puede generar más.

De acuerdo con el marketero argentino, la experiencia que el cliente tiene con la empresa desarrolladora es otra forma de valor agregado, pues si ésta le auxilia en todo momento y hace el proceso de compra más fácil y amigable, el cliente se sentirá más cómodo. Finalmente, otra estrategia para obtener un valor extra es especializarse como
empresa, pues “si nosotros segmentamos y nos diferenciamos tendremos un producto diferente que atraerá al cliente”.

Captura de pantalla (399)Por su parte, Carlos Muñoz presentó su libro “50 lecciones del desarrollo inmobiliario”, donde presenta diversas situaciones que afectan a las ventas y productividad de una empresa, así como diversos consejos y prácticas para solucionar los problemas. De esta forma, expuso algunos de los problemas más comunes, como el no respetar los límites de precio del mercado y elevar la pirámide de ingreso o el no definir adecuadamente un mercado segmentado.

Otro de los errores que Muñoz destacó dentro de su participación fue la falta de comprensión demográfica, pues explicó que actualmente se tiene un conocimiento erróneo de los sectores económicos, por lo que se ofrecen productos que no satisfacen las necesidades de cada uno, de modo que se pierden varias oportunidades de inversión y desarrollo.

Además, destacó que es importante desarrollar una estrategia de posicionamiento digital bien planteada, pues pocas empresas comprenden realmente el uso de las redes sociales y las herramientas en línea, lo cual disminuye su impacto en el mercado.

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Paneles

REB+ Summit Monterrey 2020: 27 de agosto

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Hoy se llevó a cabo el primer ciclo de paneles del REB Summit Monterrey 2020 organizado por B2B Media e Inmobiliare, un evento que se ha adaptado a la nueva normalidad con un formato totalmente digital y con transmisiones en vivo. 

Este día contó con destacados speakers especializados en diversos temas, quienes compartieron los nuevos enfoques y retos que atañen al mercado inmobiliario no solo de la región norte, sino de todo México. 

Asimismo, es importante destacar la participación de las empresas patrocinadoras: Colliers International, GM Capital, Global Businesses Inc, IDEI, CEMEX, Grupo GEA, COBRA, HSBC, Cushman & Wakefield, Vitro, Newmark Knight Frank, JLL, Festival Internacional Santa Lucía, Consejo Nuevo León, Paseo de la Mujer Mexicana,  BECK, Lamudi, Mercado Libre, Brickwalling, Rockhopper Studios, Sky Capital, WeWork, Procore y Central de Abastos y Centro Logístico Playa del Carmen. 

“Presente y Futuro Sostenible en Nuevo León” fue el título de la exposición inaugural que fue moderada por Lourdes Salinas, Fundadora de Three Consultoria Ambiental, y a la que asistieron Miguel Treviño, Alcalde San Pedro Garza García Nuevo León; Patricia Zambrano, Coordinación Parque La Huasteca; Marco Garza, GM Capital & Patronato Parque Rufino Tamayo y Lorena Vázquez, Directora General Parque Ecológico Chipinque,  para conversar sobre la importancia de los espacios públicos en las ciudades.

El Alcalde de San Pedro Garza destacó que los parques permiten crear una ciudad más comunitaria e inclusiva para sus habitantes. Del mismo modo, Lorena Vázuqez y Patricia Zambrano señalaron que las áreas protegidas como Chipinque, Huasteca y Rufino Tamayo son la mejor fuente para crear oxígeno limpio. Por su parte, Marco Garza apuntó que desde la perspectiva inmobiliaria, los proyectos colindantes con  entornos verdes tienden a producir mayor plusvalía y oportunidades de venta. Concluyeron que los ciudadanos son el principal actor de los escenarios urbanos, por lo que tienen el poder de impulsar las iniciativas de empresas y organizaciones que buscan preservar el espacio público. 

El evento continuó con el panel “Los mercados inmobiliarios, la estabilidad financiera y la economía”,  momento dedicado a que Alberto de la Garza Evia Presidente de Consejo en Internacional de Inversiones; Juan Carlos Mier y Teran Head of Real Estate MX & LAM en HSBC; Gerardo Zambrano VP de Administración y Finanzas y Pedro Azcué Presidente de JLL presentaran sus puntos de vista respecto al financiamiento, créditos e impacto de la crisis en los subsectores inmobiliarios. 

Coincidieron en que los bancos y otros organismos de financiamiento se muestran cautelosos ante las repercusiones, en diferente medida, para el terreno industrial, de oficina, retail, y hoteles. También evaluaron aquellos en los que se vislumbran más oportunidades, así como la importancia de generar acuerdos entre propietarios y tenants y la reestructuración crediticia. 

En el panel “Transformando nuestra ciudad – Sociedad, arte y cultura, beneficios y retos”, Lorenia Canavati, Directora en Festival Santa Lucía Nuevo León; Liliana Melo de Sada, Promotora de la cultura, de las mujeres, del desarrollo social y del cuidado de la naturaleza; y Martha Herrera, Directora Global de Negocio Responsable de CEMEX y Directora del Centro CEMEX-TEC de Monterrey para el Desarrollo de Comunidades Sostenibles, compartieron su visión sobre el rol del arte y la cultura para el desarrollo social, la responsabilidad empresarial y el papel de las mujeres en la toma de decisiones.  

Lorenia Canavati habló del poder transformador de la cultura para construir comunidades con sentido de pertenencia, empáticas e inclusivas. Mientras que Martha Herrera dio a conocer el valor que tiene la responsabilidad ambiental, social y de gobernanza de las empresas, a través de las acciones que Cemex realiza en las localidades en que opera para provocar impacto positivo. Asimismo, Liliana Melo comunicó algunos detalles sobre el proyecto del “Paseo de la Mujer Mexicana”, además de manifestar la necesidad de reconocer y dar mayor apertura a la participación de las mujeres en los ámbitos profesionales.

Para cerrar con broche de oro, Ricardo Álvarez, Group Director, Supply Chain Solutions Ryder México; Héctor Ibarzabal, Managing Director Prologis México y José María Garza Treviño, Presidente de Grupo Garza Ponce, dieron una conferencia magistral sobre el mercado industrial, moderada por Victor Lachica, Presidente de Cushman & Wakefield. 

La posición de México como nodo logístico en Norteamérica, las cadenas de valor que muestran potencial tras la pandemia y las ventajas que representa el nuevo acuerdo comercial entre México, Estados Unidos y Canadá, fueron algunos de los temas que abordaron los especialistas. 

Héctor Ibarzabal reconoció que el sector industrial mexicano es muy resiliente ante los retos y la necesidad de transformarse en esta coyuntura histórica. Ricardo Álvarez distinguió que México se beneficia de su posición geográfica, mano de obra calidad, costos competitivos, así como de sus profesionales logísticos para ser atractivo para el resto del mundo. Por su parte, Garza Treviño abundó en la transformación tecnológica de las instalaciones industriales, cuya calidad no sólo iguala, sino que supera a las de países con economías avanzadas.

Así concluyó el primer día del REB Summit Monterrey 2020 como un espacio en el que se fomentan discusiones y se comparten estrategias para enriquecer a todo el sector inmobiliario nacional. 

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