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Turismo

Grupo Xcaret es reconocido por los premios Travelers’ Choice 2020

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Los parques Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xenses, Xenotes y Xoximilco, así como el restaurante Casona de Valladolid de Grupo Xcaret fueron galardonados con el premio Travellers’ Choice 2020, antes conocido como el Certificado de Excelencia, que otorga el portal estadounidense dedicado a la promoción y creación de contenido relacionado con viajes y turismo, TripAdvisor. 

Este premio es entregado a aquellos alojamientos, atracciones y restaurantes que constantemente reciben opiniones excelentes de los viajeros que los visitan, y que se encuentran entre el 10% de los mejores establecimientos del portal web. 

Por quinto año consecutivo, los parques acuáticos y de aventura de Grupo Xcaret han conseguido esta distinción y desde 2019 forman parte del Salón de la Fama de TripAdvisor. 

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Del mismo modo, Hotel Xcaret México, el hotel 5 Diamantes del Grupo, que está inspirado en la cultura y tradición de México y que revolucionó a la industria con el innovador concepto de All-Fun Inclusive, también obtuvo el Travellers’ Choice: Lo mejor de lo mejor, el máximo galardón de la plataforma de viajes, con el que la empresa mexicana se posiciona dentro de las mejores opciones de alojamiento en Riviera Maya, en la categoría de los “25 resorts todo incluido más populares de México”. 

“En Grupo Xcaret tenemos el compromiso de ofrecer el mejor servicio y las mejores experiencias y recibir estos reconocimientos nos indica que vamos por el camino correcto y refrenda el compromiso que tenemos con todos nuestros huéspedes y visitantes. Nos sentimos muy honrados y agradecidos no solo por su preferencia sino por permitirnos ser partícipes de sus viajes a Cancún y Riviera Maya, los comentarios y cariño de cada una de las personas que hemos recibido en casa nos inspira a seguir mejorando para ofrecerles los más altos estándares de calidad y servicio” aseguró Lizeth Álvarez, Dirección Ejecutiva Comercial de Grupo Xcaret.

Los premios Travellers’ Choice, fundados en 2002, son únicos en el sector turístico que se basan en millones de opiniones y comentarios de viajeros de todo el mundo para distinguir a lo mejor en cuanto a servicio, calidad y satisfacción de los clientes. 

Asimismo, la plataforma señaló que solo el 1% de los hoteles, restaurantes y atracciones turísticas del mundo han sido reconocidas en la categoría “Lo mejor de lo mejor”. 

“Aunque ha sido un año difícil para los viajes y la hospitalidad, queremos celebrar los logros de nuestros socios. Los ganadores de los premios son amados por su excepcional servicio y calidad. Estos ganadores no solo son grandes merecedores de este premio, sino que también son una gran fuente de inspiración para los viajeros a medida que el mundo comienza a aventurarse nuevamente” dijo Kanika Soni, Directora Comercial de TripAdvisor.

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Turismo

Comienza a reactivarse turismo a México desde Colombia

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Después de casi un año de confinamiento por el Covid-19, agencias turísticas de Colombia reportan la realización de los primeros viajes de familiarización dentro de la contingencia, a los destinos de Playa del Carmen, Riviera Maya y Cancún.

Se trata de Mantilla viajes y Seis continentes, agencias especializadas en el turismo de lujo y bodas, quienes reportaron haber llevado a cabo un fam trip o viaje de familiarización a los hoteles de la cadena Palace: Leblanc, The grand, Moon, Sun Palace; de la cadena Tafer Resorts: Garza Blanca y Villas del Palmar Cancún; y de la cadena Karisma hotels: Margaritaville Island Reserve, Dorado Seaside suites, Dorado Maroma & Palafitos con el fin de transmitir a sus pasajeros la tranquilidad de viajar en época de pandemia. 

Los fam trip se ofrecen usualmente a operadores turísticos para que conozcan, de primera mano, las instalaciones de una propiedad y la experiencia en un determinado destino, con el objetivo de comunicar y promocionar de mejor manera a sus clientes.

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Hotel Leblanc, Palace. Foto: Hoteles Cancún.

En este caso, la visita fue organizada con los protocolos sanitarios actuales que los hoteles mexicanos han implementado con éxito, cuidando en todo momento los niveles de ocupación máxima permitida, hasta la desinfección de equipaje y habitaciones.

William Díaz Gerente de la agencia Seis Continentes expuso: “nuestros viajeros ya han empezado a viajar, muchos de ellos quieren que les ayudemos a planear su viaje hasta el mínimo detalle para sentirse seguros, por eso conocer de primera mano cómo estos hoteles están asumiendo los protocolos es fundamental para nosotros, estamos seguros que el turismo de lujo empezó una notoria recuperación”. 

Por su parte, Grecia López Gerente general del Hotel Margaritaville Island Reserve by Karisma destacó el importante trabajo del sector por mantener la mayor cantidad posible de empleados y permanecer a flote pese al impacto de la pandemia en la industria hotelera.

“Abrimos el hotel en marzo y tocó cerrarlo de nuevo por la pandemia. Desarrollamos un concepto que se llama Piece of mind, nos asesoramos con empresas internacionales y luego nuestro departamento de calidad creó los protocolos de bioseguridad para los procesos de limpieza y sanitización de las áreas y la protección del colaborador al realizar su tarea. Al momento no tenemos casos de empleados ni huéspedes positivos desde julio que empezamos la operación”, agregó.

Las agencias de viaje destacaron el esfuerzo conjunto de toda la cadena de valor turística de México, para brindar seguridad a los viajeros que son la prioridad número uno. El uso del tapabocas, desinfección constante de manos y la toma de temperatura al ingresar a cualquier espacio del hotel son algunas de las medidas adoptadas que además de permitir la seguridad de todos buscan incentivar la presencia de turistas en una de las más hermosas playas del mundo. 

Cabe señalar que hasta el pasado 10 de febrero de 2021, la Secretaría de Turismo del Gobierno de México informó que en materia de calidad turística se han entregado 3 mil 530 sellos “Punto Limpio, una certificación que avala el cumplimiento de los mejores estándares y protocolos de limpieza.

Ricardo Flores, gerente de ventas para el Hotel Garza Blanca Resort & Spa Cancún señaló que el aeropuerto internacional de Cancún recibe las estadísticas constantemente para conocer cuál es el top de mercados emisores.  “Hace unos años , los países de Europa eran los que más tenían presencia en Cancún, y desde hace unos 5 años dio un giro y Latinoamérica desplazó a países europeos. El mercado colombiano tiene mucho potencial ya que el principal destino de México es Cancún y es un destino que le encanta a los colombianos por eso será una prioridad para Tafer y nuestro nuevo hotel Garza Blanca”, afirmó.

Otra de las opciones que se están reactivando en la Riviera Maya es el turismo de bodas. “En medio de la pandemia nace una nueva tendencia que son las “microbodas” en un escenario paradisíaco como es el Caribe mexicano, el cual ofrece locaciones diversas -como una capilla católica, frente al mar o un sky wedding-  los novios realizan su boda con un presupuesto reducido, con menos estrés y escenarios maravillosos” dijo Carmenza Mantilla, Directora de Mantilla Viajes.

“Se pueden organizar recepciones íntimas con todos los detalles, despedida de solteros, día de spa, cenas con gastronomía gourmet, paseos en yate y una especial Luna de Miel, como consultora especializada me encargo de ofrecer a los novios una boda inolvidable”, añadió.

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