Conecta con nosotros

Tecnología

IA, clave para la transformación del sector turístico

Publicado

el

IA_sector_turistico_alt

En la actualidad, agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y otras empresas del sector turístico hacen uso de la Inteligencia Artificial (IA) para convertirse en la industria del futuro y ofrecer a sus clientes mejores experiencias de viaje.

Cada vez son más los viajeros interesados en incorporar esta tecnología en sus recorridos. Así lo demostró el estudio AI travel agents, the future? realizado por SmartTravel. 

Pues señala que el 64% de los viajeros de entre 30 y 40 años desea conocer a través de una vista previa de realidad aumentada los lugares a los que planean llegar. 

Además, el 50% se siente animado a reservar un viaje con tecnologías que le ayuden a personalizar las sugerencias de destinos.

“La IA es clave para el turismo. Incluso, antes de la pandemia, muchas empresas la utilizaban en diferentes áreas. Desde atención al cliente, para viajes personalizados hasta guía de turistas”, refiere Gustavo Parés, director general de NDS Cognitive Labs.

Uso de chatbots para la competitividad de las empresas turísticas

Una de las herramientas más utilizadas tanto por agencias de viajes como aerolíneas e incluso hoteles, son los chatbots basados en Inteligencia Artificial. 

Ya sea para conocer los horarios de un vuelo o hacer una reservación, estos brindan apoyo a los usuarios.

Gracias al Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) pueden comprender con precisión las solicitudes y responder de forma instantánea, ya sea por mensaje de texto o voz. 

Algunos pueden configurarse en varios idiomas para mejorar la comunicación. Asimismo, son capaces de realizar análisis predictivos de cada interacción y ofrecer mejores respuestas. 

Al analizar las preferencias de viaje del usuario, recomiendan opciones que se ajusten a sus intereses, presupuesto e itinerario.

“Algunas aerolíneas han implementado modelos basados en Machine Learning para la planeación y gestión de sus rutas, eficientar sistemas de reservación y mejorar la detección de fraudes, con el fin de ser más eficientes y competitivas”, añade Parés.

Ventajas de la IA en el sector turístico

De acuerdo con NDS Cognitive Labs, estas son algunos de los factores que la Inteligencia Artificial ha transformado en la industria de viajes:

Optimiza la planeación. Las herramientas impulsadas por IA son capaces de reservar boletos y gestionar rutas, de modo que brindan al viajero las opciones más convenientes para planificar su viaje.

Mejora la experiencia. En cuanto un cliente potencial se pone en contacto con una empresa la IA ayuda a tener experiencias gratas y amigables. 

Hiper-personalización. En ese campo, el Machine Learning permite a las empresas interpretar su información y transformarla en acciones concretas para ofrecer opciones personalizadas. Es decir, que se ajusten a los deseos y necesidades de cada consumidor. 

Organización del viaje ideal. La IA interpreta los gustos de cada viajero y ayuda a evitar situaciones poco agradables, como el tránsito, lugares saturados, entre otros.

Estos beneficios no solo impactan a los usuarios, sino también a las empresas. Ya que mejoran la imagen de su marca, se convierten en un negocio eficiente y sus servicios generan más confianza.

Gustavo Parés aseguró que esto las vuelve más competitivas pues no solo se impulsan las ventas, también permite que mejoren su toma de decisiones y sean más resilientes.

Últimas Noticias

Infonavit-crédito-alt Infonavit-crédito-alt
Viviendahace 5 min

Infonavit convirtió más de 280 mil créditos de salarios mínimos a pesos

De febrero de 2019 al cierre de junio de 2020, el Infonavit convirtió 280 mil 392 créditos denominados en veces...

Daimler_Trucks_Mexico_alt Daimler_Trucks_Mexico_alt
Industriahace 8 min

Daimler Trucks invertirá 30 mdd en planta industrial del Edomex

Daimler Trucks invertirá más de 30 millones de dólares en su planta industrial ubicada en el municipio de Santiago Tianguistenco,...

guadalajara-le-apuesta-a-la-mejora-de-espacios-publicos-1-alt guadalajara-le-apuesta-a-la-mejora-de-espacios-publicos-1-alt
Desarrollo Urbanohace 2 horas

Guadalajara le apuesta a la mejora de espacios públicos

Guadalajara le apuesta a la mejora de espacios públicos a través de distintos proyectos con la finalidad de crear desarrollos...

Desarrollo Urbanohace 4 horas

Mercado industrial en Tijuana y nuevos proyectos de desarrollo

El segundo panel enfocado en el mercado industrial estuvo conformado por Edna Urías de SEICA; Federico Serrano (SMK); José Larroque...

ampi-crecimiento-alt ampi-crecimiento-alt
Construcciónhace 18 horas

Crece inversión inmobiliaria en México, principalmente en Los Cabos

Pedro Fernández, presidente nacional de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI), ve un crecimiento en materia de inversión inmobiliaria...

Nickelodeon_Hotels_&_Resorts_Riviera_Maya_alt Nickelodeon_Hotels_&_Resorts_Riviera_Maya_alt
Turismohace 20 horas

Nickelodeon Hotels & Resorts abre sus puertas en la Riviera Maya

Con una inversión total de 340 millones de dólares, Grupo Lomas y la firma hotelera Karisma inauguraron Nickelodeon Hotels &...

indicador-confianza-inegi-alt indicador-confianza-inegi-alt
Construcciónhace 20 horas

Construcción destaca en el Indicador de Confianza Empresarial

El Indicador de Confianza Empresarial (ICE) del INEGI registró un aumento para el sector construcción durante el mes de julio,...

M2Crowd-alt M2Crowd-alt
Negocioshace 23 horas

M2Crowd ya puede operar como Institución de Financiamiento Colectivo inmobiliario

La Comisión Nacional Bancaria de Valores (CNBV) dio autorización a la plataforma de crowdfunding inmobiliario M2Crowd para operar como Institución...

FEXI_Fibra_E_alt FEXI_Fibra_E_alt
Negocioshace 23 horas

FEXI, nueva Fibra E en BMV, recauda 22 mil mdp

Mexico Infrastructure Partners colocó la nueva Fibra E “FEXI” en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV). La cual recaudó un...

lidl-invierte-19-millones-de-euros-para-ampliar-sus-oficinas-en-españa-4-alt lidl-invierte-19-millones-de-euros-para-ampliar-sus-oficinas-en-españa-4-alt
Construcciónhace 23 horas

Lidl invierte 19 millones de euros para ampliar sus oficinas en España

Lidl, cadena de supermercados alemana, afianza su crecimiento en España y anuncia que invertirá 19 millones de euros para ampliar...