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Vivienda

Infonavit renueva su política de cobranza social

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El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) dio a conocer que, con el objetivo de atender las necesidades de los trabajadores, renovó su política de Cobranza Social tomando en cuenta las condiciones laborales, salariales y financieras de los derechohabiente que se encuentran pagando un financiamiento hipotecario. 

Para ello aplicarán un enfoque humanista que privilegiará el contacto oportuno con las personas que enfrentan dificultades para pagar y facilitará que los pagos se sigan realizando puntualmente.

De acuerdo con el comunicado emitido por el Fondo, la nueva normativa, basada en el artículo 71 de la Ley del Instituto, establece como principal cambio mantener un monitoreo continuo del estatus de los derechohabientes, es decir, sobre su comportamiento histórico de créditos, conducta financia, análisis actual de la capacidad y voluntad de pago. Esto con el fin de ofrecerles soluciones oportunas de acuerdo con las necesidades de cada familia.

Imagen vía Freepik

De este modo, el Instituto estima que podrá anticipar problemas económicos que se presenten por cambios fuera del control del Infonavit, tales como la dinámica del mercado laboral, revolución tecnológica, desastres naturales, entre otros. 

Esta política establece que se realizarán esfuerzos de cobranza que permitan la disminución de trabajadores con problemas de incumplimiento, regularización de pagos así como incentivar el hábito de pago.

Asimismo, informaron que los acreditados que se encuentren en cartera vencida, con una morosidad de entre cuatro y nueve pagos, el Infonavit ofrecerá facilidades para regresar los créditos a un estatus vigente, a través de pagos completos, con el objetivo de reducir el deterioro de la cuenta. 

Subrayando que para estos casos, la aplicación de una reestructura no dará lugar a la modificación extinción del contrato de crédito original

Además, a fin de evitar malas prácticas de los despachos de cobranza, el Instituto monitoreará el desempeño de sus agentes en temas de capacidad para ayudar a las personas a mantener su pagos al día, la satisfacción de los acreditados, entre otros.

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