Arne Sorenson, presidente y director ejecutivo de Marriott Internacional, destacó en un comunicado que consciente de la problemática actual causada por el Covid-19 y como apoyo a la comunidad tanto general como la que labora con ellos, han establecido algunos programas de ayuda.
El primero de ellos, se enfoca en proporcionar descanso a los trabajadores de hospitales, personal militar y empleados de supermercados “nuestros hoteles ubicados cerca de hospitales se encuentran en posición ideal para ayudar a quienes les preocupa ir a casa con sus seres queridos”.
En tanto, por la interrupción de viajes y cancelaciones en las reservas, la compañía señaló que se han visto forzados a cerrar de manera temporal algunos de los hoteles. Sin embargo, el personal de dichos inmuebles, “hallaron distintas maneras de ayudar a las comunidades, proporcionando alimentos y comidas envasadas y cocinadas a centros de ayuda para la crisis, así como otros suministros muy necesarios, como productos de limpieza, mascarillas, guantes, toallas antibacterianas, desinfectantes y gorros de ducha al personal de emergencias”.
Como ejemplo, el directivo destacó el Riviera Marriott Hotel La Porte de Monaco y el AC Hotel Nice, que han donado todos sus productos no utilizados y comida a una institución benéfica infantil local, que proporciona alojamiento y otros servicios a niños necesitados.
Asimismo, comentó que como signo de solidaridad, el pasado mes de marzo, gran parte de los hoteles fueron iluminados con símbolos de apoyo y mensajes esperanzadores.
De igual forma, se estableció un ampliación a la política de cancelación. “A los huéspedes que tengan reservas existentes para cualquier fecha de llegada futura, incluidas las reservas con tarifas de pago anticipado, que suelen ser más restrictivas, les permitiremos modificarlas o cancelarlas sin cargo alguno hasta 24 horas antes de la fecha de llegada, siempre y cuando el cambio o la cancelación se realice antes del 30 de junio de 2020”.