El PropTech, utilizado en ocasiones en el sector inmobiliario, es una “aplicación de tecnologías modernas que hace uso de datos e información con el fin de tener una mejor comunicación con los clientes; orientada al desarrollo, comercialización, operación y manejo de los edificios”, explicó en entrevista para Inmobiliare, Javier Romero, CEO de Hausy.
En la construcción de los inmuebles se pueden aplicar diversas tecnologías que engloba el PropTech, una de ellas es el big data que utiliza la información de los mercados para diseñar los inmuebles solicitados por los clientes, “Ver cuáles son las tendencias, amenidades y características que los millennials quieren en las propiedades, así como el tamaño adecuado del inmueble o la ubicación que más demanda va a tener”.
En el caso específico de la comercialización, existen diversas compañías que utilizan la realidad virtual o realidad aumentada para mostrarles a sus clientes un departamento. En algunas ocasiones les muestran las propiedades antes de que los construyan, lo que permite que el inmueble se modifique basado en la retroalimentación del cliente.
En la plataforma Hausy utilizan dos cosas específicas de PropTech: la primera es la información para sus clientes, “nos piden asesoría inmobiliaria para adquirir una propiedad, les damos información del mercado, esto debido a que tenemos visibilidad de más de 40 mil propiedades disponibles en la Ciudad de México, así que les podemos decir dónde están las tendencias, cuál es el precio promedio de la zona donde está buscando o cuáles son las colonias en las que hay propiedades con el presupuesto que tienen”.
La segunda es para obtener una comunicación más fluida con el cliente a través de una plataforma que ofrece un trato directo con el asesor, eliminando las llamadas y agendando las citas de acuerdo a la disponibilidad del cliente.
La aceptación de los usuarios en Hausy ha sido favorable, 80% de sus clientes piden a la compañía que se comuniquen vía whatsapp, “utilizamos esta app para agendar las citas, les enviamos una notificación de calendarios para que sepan en qué lugar y hora podrán visitar la propiedad, también les mandamos fotografías del inmueble y en ocasiones pueden hacer recorridos virtuales”.
La utilización del PropTech en América y Europa
El mercado norteamericano y el europeo han ido evolucionando en PropTech; en México son contadas las empresas que utilizan este concepto, mismo que decidieron implementar para dar un mejor servicio al cliente, lo que se traduce en una búsqueda y resolución de problemas más rápida, en cuestión de semanas en lugar de meses, así lo informó el CEO de Hausy.
Cabe mencionar que en el país “estamos un poco atrasados, hay mucho trabajo por hacer; cada vez generaciones más jóvenes y de gente con gusto por la tecnología, están entrando al mercado inmobiliario por lo que esperaría que en los siguientes cinco años logremos llegar a los niveles que estamos viendo en otros países”.
Por Rubi Tapia