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JLL México: Pioneros en recibir la certificación Trinorma ISO en Latinoamérica

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JLL México, en su línea de negocios Corporate Solutions, recibió la certificación Trinorma en los estándares ‘Calidad ISO 9001:2015’, ‘Salud y Seguridad ISO 45001:2018’ y ‘Medio Ambiente ISO 14001:2015’, para validar su sistema en Servicios integrales de administración y operación de inmuebles. Con lo que se ha posicionado como la primera empresa de Gestión Integral de Inmuebles (Facility Management) que obtiene esta certificación en Latinoamérica.

En el ramo del Real Estate a nivel mundial solamente JLL Estados Unidos la había obtenido; no obstante, dichos estándares son comúnmente aplicados en las principales industrias como: aeroespacial, hospitalaria, farmacéutica y de manufactura electrónica, ya que necesitan de protocolos específicos y rigurosos. “El top de industrias que involucran: productos, servicios y personas a nivel mundial; son aquellas que toman en consideración la certificación Trinorma para garantizar una continuidad consistente de sus procesos”, expresa, en entrevista para Inmobiliare, Eduardo Becerril, Director Ejecutivo de Integrated Facilities Management de Corporate Solutions de JLL México, quien comenta que, orgullosamente la empresa que representa es la única en la industria inmobiliaria que ha tomado la decisión de implementar las mejores prácticas y los más altos estándares del International Organization for Standardization (ISO).

Cabe mencionar que, la Gestión Integral de Inmuebles es una disciplina empresarial que tiene como objetivo optimizar (de manera segura, rentable y apegada a la normativa) el funcionamiento de todas las instalaciones en el portafolio de una empresa. Entre sus responsabilidades se incluyen la administración de servicios dedicados al funcionamiento del edificio, tales como mantenimiento, limpieza, seguridad, recepción, entre otros; además de actividades como el rendimiento energético, políticas de sostenibilidad, responsabilidad social o gestión ocupacional. 

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Los beneficios para las empresas se centran principalmente en dos puntos: reducción de costes y aumento del valor comercial del inmueble. En este sentido, se vuelve indispensable para las compañías contar con la asesoría de profesionales, capaces de gestionar los riesgos en condiciones más competitivas, permitiendo que el negocio se pueda enfocar en el desarrollo de su actividad principal.

Comprometido con perfeccionar la calidad de sus servicios, JLL México decidió poner en marcha un plan. En 2017, bajo el liderazgo de Eduardo Becerril, se reforzó el área de Aseguramiento de Calidad, asignando a René Ibarra como gerente del departamento. Posteriormente, durante 2018 se reordenó el área bajo la dirección de Ingeniería, Riesgo, y Cumplimiento, a través de la experiencia de Amilcar Beltrán; el propósito era validar las mejores prácticas de la compañía mediante la certificación en Sistemas de Gestión Integral. En 2019, con ayuda de una de las empresas líderes en consultoría, se documentó e implementó el Sistema de Gestión Integral para JLL México Corporate Solutions.

A comienzos del 2020, por la pandemia de Covid-19, se vio en riesgo el proceso de auditoría para obtener la certificación en la Trinorma ISO. Sin embargo, JLL decidió seguir adelante porque, justamente en escenarios adversos o inusuales, es cuando más se requiere de procesos para dar continuidad al plan de negocio. Se estableció con una casa certificadora –avalado por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) y el Foro Internacional de Acreditación (IAF)— un modelo que permitiera cumplir con los requerimientos de la auditoría en tiempo y forma de manera virtual dadas las circunstancias. Finalmente, se llevó a cabo una auditoría que da constancia de la implementación de las herramientas ISO con lo cual se consiguió la certificación en el mes de abril de la Trinorma, que consisten en lo siguiente:

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Calidad ISO 9001:2015

Básicamente establece estrategias y métodos para encontrar en los servicios mejoras, siempre partiendo de la escucha del personal, el liderazgo y la distribución de recursos a los proyectos de trabajo. “No sólo se trata de buscar un estándar sino de asegurar que éste continúa mejorando”, comenta Réne Ibarra.  

La gestión de sistemas de calidad implica ofrecer el mejor servicio posible sin importar el ramo o la ubicación, proporcionando innovación para la optimización de los recursos y la forma de trabajo.

Salud y Seguridad ISO 45001:2018

“Nuestra gente es nuestra fuerza” es una de las máximas filosofías de JLL, por lo que este estándar asegura el bienestar de las personas en el ámbito laboral. Cada una de las actividades son analizadas, valorando los riesgos y para evitar que alguien se lastime. 

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Medio Ambiente ISO 14001:2015

A partir del análisis, evaluación y la planificación se busca que no haya impactos ambientales. Hoy en día existen un sinnúmero de historia sobre desastres naturales ocasionados por el hombre; sin embargo, hay acciones que se pueden implementar para el cuidado del medio ambiente. 

De esta forma se plantea un sistema de gestión integral, pensando esos tres ámbitos, es decir, “buscando siempre ser mejores, cuidando a nuestra gente y el medio ambiente”, enfatiza Ibarra. 

Durante este proceso de certificación, JLL México dejó en evidencia que cuenta con flexibilidad, eficiencia y coordinación necesarias para aportar soluciones oportunas, en aras de la compleja evolución que ha sufrido el Facilities Management (Gestión Integral de Inmuebles) en las últimas décadas. 

El siguiente paso que se plantea la firma es compartir el funcionamiento y enfoque del Sistema de Gestión Integral con todos los colaboradores involucrados; y movidos por la mejora constante, continuar estandarizando cada una de sus operaciones a la altura de las normas internacionales, guiándose con los valores de ética, excelencia y trabajo en equipo que caracteriza a la organización.

Por Redacción Inmobiliare

Este es un artículo de la edición 120

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Capitol Distrito Urbano: gran opción de inversión en el sureste mexicano

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La península de Yucatán se ha consolidado como una de las regiones más prolíficas para numerosas actividades económicas, entre ellas el desarrollo inmobiliario.  Particularmente, la ciudad de Mérida se encuentra en un momento importante de atracción de inversión no solo en bienes raíces, sino en otros sectores como turístico, industrial y tecnológico.

En entrevista con Inmobiliare, Santiago Mancebo Landa, Director General de Bterra Desarrollos comentó: “Mérida es un hub regional en el sureste en diferentes aspectos: educación, salud, atención médica, cultura y turismo. Esto quiere decir que gente de toda la península acude a Mérida para alguno de estos fines y eso le da a la ciudad mucho dinamismo en cuanto a la llegada de inversiones y la atracción de gente de diferentes demografías e inclusive nacionalidades”.

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Imagen cortesía Bterra Desarrollos

Además, la llamada Ciudad Blanca se distingue por tener un ambiente de negocios con características muy positivas. “Ayuda mucho el tema de la apertura y transparencia. En Mérida se vive una cercanía con las autoridades muy particular que creo no sucede en el resto del país. Es un entorno más transparente en muchos sentidos lo que permite un ambiente propicio para las inversiones y negocios inmobiliarios”, apuntó Santiago Mancebo.

Por ello, Bterra Desarrollos ha encontrado en esta ciudad una ubicación favorable para el desarrollo de proyectos inmobiliarios ambiciosos e innovadores. La empresa forma parte de Grupo Bepensa, una de las empresas industriales más importantes en el sureste del país.

“Nos consideramos un gran socio estratégico para las marcas en su entrada al mercado de Yucatán y Mérida. Nos gusta mucho el tema de urbanización, desarrollo y venta de tierra urbanizada, así como los desarrollos industriales y comerciales en esquemas built to suit”, señaló el Director General. 

Aun en el contexto de la pandemia, el especialista destacó que ven el mercado muy sano a diferencia de otros lugares de la república. El crecimiento poblacional sigue su curso y eso impulsa la demanda de productos inmobiliarios cada vez más sofisticados, no solo de vivienda horizontal, sino vertical y en otros sectores como el corporativo o de entretenimiento.

Capitol Distrito Urbano

Capitol Distrito Urbano forma parte de Distrito Xcanatún, un proyecto de desarrollo inmobiliario que consta de 200 hectáreas ubicadas al norte de Mérida, a 3 kilómetros de Periférico, sobre la carretera Mérida-Progreso. Esta zona es conocida por ser uno de los polos económicos más relevantes de la ciudad.

La propiedad ha sido parte de Bepensa por varias décadas pero el crecimiento que se ha generado en los últimos años en las zonas contiguas indica que es el mejor momento para impulsar el proyectos inmobiliarios con la seguridad de que generarán una alta plusvalía.

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Capitol Distrito Urbano

“La idea es construir un centro urbano con todos los servicios iguales a los que podemos encontrar en la ciudad. Un símil de esto tal vez podría ser Santa Fé en la Ciudad de México. Queremos crear este subcentro donde puedas tener espacios de trabajo, centros comerciales, de entretenimiento, escuelas, servicios de salud, entre otros”, explicó Mancebo Landa. 

“Nuestra visión es a largo plazo y enfocada en hacer ciudad” agregó. Por esta razón, en Capitol Distrito Urbano han dado preferencia a la integración con el tejido de la ciudad, en línea con las últimas tendencias de urbanismo, transporte público, movilidad y tecnologías relacionadas con proyectos sostenibles. “Todas esas tendencias las trabajamos con nuestros diseñadores y asesores para poder ofrecer un producto innovador que marque la pauta de Mérida de aquí para adelante”, aseguró.

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Imagen cortesía Bterra Desarrollos

De este modo, Capitol Distrito Urbano es un proyecto diseñado con gran cuidado, que ofrece una opción segura y altamente rentable para invertir. Esto implica importantes beneficios para los inversionistas y desarrolladores. En primer lugar, Santiago Mancebo destaca la ubicación. “Nuestra tierra está en el lugar correcto, en el centro del polo de desarrollo, cumpliendo con la regla de oro del Real Estate: location, location, location”. 

Por otro lado, Bterra se ha interesado ampliamente por agregar valor con amenidades y servicios que cumplan con las necesidades reales de los usuarios y sean congruentes con el entorno urbano inmediato.

En tercer lugar, Grupo Bepensa respalda este desarrollo con solidez financiera y responsabilidad empresarial. Un factor vital que solo una empresa con tal trayectoria puede ofrecer, destacó el Director General de Bterra. “Nuestros inversionistas pueden tener esa certeza de quién está detrás, cómo se está diseñando y de cómo vamos a cuidar el producto para que nos generemos valor entre todos”. 

El plan maestro

Capitol Distrito Urbano cuenta con 31 lotes de diferentes usos: habitacional, oficinas, comercio y servicios. Además, el desarrollo incluye áreas verdes que sirven no solo como amenidades, sino también para integrar los diferentes usos y lograr una sinergia entre las diferentes demografías y usuarios, generando con ello un valor a nivel ciudad, expuso Santiago Mancebo. 

Un ejemplo interesante es la ciclovía que unirá a Distrito Xcanatún con el norte y centro de Mérida a través de la vialidad de Progreso. “Nosotros estamos trabajando con despachos de diseño y arquitectura locales. Trabajamos con el arquitecto Mario Sherman a nivel máster plan y él nos está ayudando con esa visión integradora de Distrito Xcanatún y de Capitol para generar este sentido de ciudad e integrarnos muy bien con nuestros vecinos y el entorno”.

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Imagen cortesía Bterra Desarrollos

Por otro lado, una de las ventajas principales que ofrece este proyecto es la infraestructura del centro urbano en el que ya existen calles, banquetas o  jardines terminados. Así como instalaciones eléctricas, de drenaje, agua potable, plantas de tratamiento, etc.

“A los inversionistas que estén listos para desarrollar, nosotros estamos listos para recibirlos y es cuestión de que tengan sus proyectos definidos para que puedan empezar a colocar la primera piedra”, dijo el Director General de Bterra Desarrollos. 

Aunado a ello, la oferta en precios es muy competitiva en contraste con otros proyectos similares de la zona, debido a que todo lo referente al ordenamiento y comercialización forma parte de la visión a largo plazo que tiene la compañía. 

“Nosotros no compramos la tierra ayer para desarrollarla hoy. Nuestros proyectos son visiones de más de 20 y estas tierras las tenemos desde hace varias décadas. Nuestro punto de entrada nos permite generar esa competitividad, no es que estemos malbaratando el precio, es que por esas condiciones nuestros rendimientos pueden ser muy sanos, incluso siendo muy competitivos en precio y dando a nuestros clientes facilidades en los pagos”, apuntó Santiago Mancebo. 

Para más información, visita bterra.mx

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