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La aplicación del Internet de las Cosas al Sector Turístico

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La llegada de nuevas generaciones y el avance en las innovaciones tecnológicas han transformado el mundo; y el sector hotelero no se ha quedado atrás, pues hoy en día las cadenas buscan renovar la experiencia de sus huéspedes a través del uso de Inteligencia Artificial y el Internet de las Cosas -IoT-.

México se ha convertido en uno de los países más visitados y turísticos del planeta, lo que ha provocado que la industria se consolide y se mantenga en constante crecimiento, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles -AMHM- el país cuenta con más de 21 mil hoteles de diferentes categorías con un total de más de 750 mil cuartos.

Imagen de archivo

Las innovaciones tecnológicas que permitan personalizar el servicio al cliente, son algunas de las diferencias que buscan tener las cadenas hoteleras con respecto a otras, y de esa manera posicionarse en el gusto del público. Por tal razón, SAP, líder en el mercado de software empresarial, define tres implementaciones de tecnología utilizadas por las compañías más inteligentes del siglo XXI.

Internet de las Cosas -IoT-

Conjuntando la Nube con Inteligencia Artificial, las cadenas hoteleras pueden renovar sus procesos de negocios, desarrollando un ciclo completo de IoT que va desde la gestión de sus sistemas y bases de datos internas, hasta recurrir a sensores que registran una gran cantidad de datos para análisis predictivos, aprovechando al máximo la información y canalizándola al entendimiento de hábitos y necesidades de sus huéspedes.

Cortesía © Blue Images/Corbis

Booking directo

Los smartphone son el principal medio de conexión entre los usuarios -en México representa 89% de la preferencia de uso, de acuerdo con la Asociación de Internet.MX-. Por lo que lograr la omnicanalidad a través de soluciones como SAP Customer Experience al momento del booking ha sido vital, ya que los huéspedes esperan tener el mismo seguimiento y capacidad de reserva, sin importar el punto de contacto, ya sea en web, móviles o aplicaciones.

Imagen de archivo

Experiencia de cliente

Con soluciones como el uso de la Nube y tecnología móvil, la industria cambia la experiencia de sus huéspedes a través de interacciones personalizadas en web, call centers, mostradores y redes sociales. De esta manera, sus ejecutivos cuentan con información contextual, la historia completa y perfil completo, transformando a sus clientes en promotores leales de su marca.

Por Mónica Herrera

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Islas Caimán ofrece visado de trabajo remoto con una gran condición…

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Muchos sueñan con vivir en una isla paradisíaca en el Mar Caribe y seguir manteniendo su empleo a distancia. Hoy podría hacerse realidad con el visado de residencia que otorgan en las Islas Caimán por dos años, sin embargo, para acceder a ella hay que cumplir con una condición que difícilmente cualquier persona puede cumplir.  

Frente a la contingencia sanitaria causada por el coronavirus Sars-CoV-2, actualmente las Islas Caimán se encuentran cerradas al turismo para mantener la seguridad en el lugar; no obstante, el pasado 21 de octubre fue lanzado el Programa Global Citizen Concierge, el cual declara que se invita a los trabajadores con altos ingresos a viajar durante los próximos años en las tres islas del territorio: Gran Caimán, Caimán Brac y Pequeño Caimán. 

Hasta el momento, en aquellos puntos turísticos, se han contenido los contagios por el coronavirus con mayor éxito que en muchas otras islas caribeñas. Es por ello que las autoridades locales pusieron como condición que cualquier individuo que aplique a la visa deberá ganar anualmente una suma superior a los 100 mil dólares.

La idea del gobierno es contener los brotes e impedir una llegada masiva de turistas. Al colocar el filtro de altos ingresos, se aseguran un alto costo de vida y que no cualquiera volará hasta las islas para disfrutar de sus aguas cristalinas y sus arenas blancas. 

Pero las condiciones no terminan allí, los empleados digitales podrán solicitar la visa llamada “Certificado de ciudadano global”, sólo si tienen una carta de trabajo de una entidad que acredite dicho salario mínimo anual, asimismo para parejas (estén casadas o no) deben juntar un salario de 150,000 y 180,000 para parejas con hijos.

Los certificados no sólo se otorgan a núcleos familiares, sino que puede ampliarse si hay una razón bien justificada por parte del aplicante. Otros miembros de la familia también pueden ser elegibles para unirse a la aventura en Caimán, entre ellos hermanos, padres, abuelos y nietos. Sin embargo, estos deberán ser “total o sustancialmente dependientes” del solicitante.

“Muchos empleados buscan un cambio de lugar y de estilo de vida ahora que las empresas están adoptando la flexibilidad del trabajo remoto. Ahora tienen la oportunidad de pasar dos años viviendo y trabajando en las Islas Caimán, revitalizando sus horarios y mejorando el equilibrio entre su vida laboral y personal con el sol, la arena, el mar y la seguridad”, afirmó el ministro de Turismo, Moses Kirkconnell.

Además de los criterios mencionados, el interesado deberá completar otros formularios. Una referencia bancaria certificada por notario público, un seguro médico en vigencia e internacional para todos los solicitantes y una autorización policial emitida por las autoridades del país de origen.

De resultar exitoso el trámite, el certificado permite vivir en aquel paradisíaco destino por hasta 2 años, pero el solicitante deberá ingresar a las Islas Caimán dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de aprobación. Si alguna vez se termina el empleo remoto, el certificado vencerá automáticamente en la fecha de terminación.

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