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Tecnología

Lanzan plataforma predictiva sobre reservaciones de hoteles post-COVID19

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La plataforma SiteMinder, especializada en la adquisición de huéspedes en la industria hotelera mundial, presentó su herramienta World Hotel Index, una base de datos patentados que proporcionan una visión del comportamiento de los clientes para determinar cuándo es probable que vuelvan a los hoteles después de la pandemia por COVID-19.

La información que se actualiza diariamente y es de acceso gratuito, se obtiene a partir de las reservaciones de los 35 mil clientes de SiteMinder, realizadas a través de más de 400 canales de interacción.

Los datos se encuentran disponibles a nivel global, clasificados por país y ciudad, incluyendo a México; con el objetivo de proporcionar información sobre las tendencias macro y locales, para atender la inteligencia específica que los mercados de hospitalidad e inversión turística requieren, a medida que las restricciones de movilidad internacional se levantan.

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Mike Ford, Fundador y Director General de SiteMinder destacó que previo a World Hotel Index, no existía un instrumento que pudiera procesar la gran cantidad de datos sobre reservas de viajes, de manera específica, a escala y con la velocidad que proporciona su empresa.

“Los proveedores de alojamiento siempre se han mantenido como el elemento vital de las industrias de viajes y retomarán ese rol una vez que haya pasado la crisis de COVID-19. El World Hotel Index les da la oportunidad de prepararse para sus futuros huéspedes al anticipar cuándo llegará ese momento y, mientras tanto, mirar a otros mercados como guías”, puntualizó. 

Otra iniciativa de la compañía es HomeForHotels, liderada por SiteMinder y patrocinada por Airbnb, EasyWay, Hotelkit, InnQuest, Preno y RoomPriceGenie, la cual, contiene análisis completos que integran los patrones de reserva en cada destino turístico importante, por medio del Índice Mundial de Hoteles.

SiteMinder ofrece sus servicios a más de 35 mil hoteles, en 160 países, generando cerca de 100 millones de reservas que representan ingresos superiores a 31.4 mil millones de euros cada año.

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Retail

KroGo: el nuevo smart cart de los supermercados

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El grupo minorista Kroger inició las pruebas de un carrito inteligente llamado KroGo en una de sus tiendas de Cincinnati, Estados Unidos. 

Este nuevo sistema desarrollado por la empresa Caper Inc. está integrado con una pantalla que le permite a los clientes escanear y pesar productos, así como realizar pagos mediante tarjetas de débito o crédito y salir sin hacer fila. De acuerdo con el portal Winsight Grocery Business, los KroGO no aceptan tarjetas de regalo, cupones, efectivo, compras de tabaco o artículos de farmacia de venta libre.

Por el momento los KroGO solo se utilizan en una de las 2,700 tiendas, bajo la compaña “Pago más rápido. Contacto limitado” con lo que se hace referencia a la pandemia por Covid-19. 

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Ahmed Beshry, cofundador de Caper, destacó que las tiendas en Nueva York que probaron los carritos inteligentes informaron que los clientes compraron aproximadamente 18% más que el promedio; esto gracias a la capacidad de los carritos de mostrar sugerencias de compra en tiempo real.

La cadena de supermercados ha señalado que ofrece a los clientes descuentos del 5% en artículos de la marca Kroger comprados con los carritos inteligentes.

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