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Turismo

¿Qué medidas sanitarias puedes exigir a un hotel antes de hospedarte?

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La reapertura de hoteles se ha llevado a cabo de manera gradual en el país, manteniendo por el momento hasta el 30% de su capacidad total, como una medida para reducir el riesgo de contagio por Covid-19. Asimismo, las autoridades sanitarias han establecido una serie de lineamientos como el sello Punto Limpio presentado por la Secretaría de Turismo, el cual, corresponde a un protocolo para incentivar el turismo, garantizando a los usuarios que los hoteles y otros sitios de los destinos que visitan, cuentan con adecuadas medidas de sanidad que son respaldadas por la Secretaría de Salud.

Un hecho es que ante la nueva normalidad, la dinámica de los hoteles ha cambiado y seguirá modificándose. De acuerdo con Miguel Casas, Director General del hotel El Ganzo, ubicado en Los Cabos, Baja California Sur, “los procesos operativos tienen que irse adecuando a distintos estándares que garanticen bioseguridad a la gente que los visita, y no solamente hablando de huéspedes, sino también clientes de los restaurantes o centros de consumo”. Por esta razón, “la decisión de hospedaje debe de estar basada en los protocolos que el hotel está ejecutando para garantizar la seguridad durante su estancia”, señaló Casas.

El empresario destacó que en la región de Los Cabos, además del sello conferido por Sectur a más de 400 negocios turísticos hasta el momento, también cuentan con el certificado de “Viaje Seguro” otorgado por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC).

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Del mismo modo, destacó que aunque dichas certificaciones son de carácter voluntario, es decir, que depende de cada establecimiento solicitar esa aprobación; es importante que todos los hoteles cuenten con medidas de sanidad eficaces

Por ello, enlistó los siguientes protocolos que deben considerarse antes de alojarse en una estancia:

Check In seguro: Desde que los huéspedes llegan al lobby, los empleados deben recibirlos utilizando careta, cubrebocas y manteniendo una distancia mínima de 1.5 metros. Igualmente deben tomarles la temperatura corporal antes de ingresar, y contar con tapetes sanitizadores de zapatos, así como desinfección de matelatas.

Distribuir gel antibacterial: Los hoteles deben contar con dispensadores de alcohol en gel a disposición de los huéspedes para disminuir la propagación del virus. 

Uso de cubrebocas: El uso de la mascarilla protectora ayuda reducir en gran medida el riesgo de contagio, por lo que no sólo el personal del establecimiento, sino el visitante, deben utilizarla. 

Desinfección constante de superficies: Las áreas comunes, restaurantes y habitaciones deben tener estricta limpieza, además de sanitización para asegurar que están libres de virus. Estas acciones deben realizarse varias veces al día dependiendo de la afluencia de la gente. 

Restaurantes seguros: Los hoteles que cuentan con restaurante, bares o áreas de consumo de alimentos deben poner especial atención en esos sitios, ya que hacerlos seguros implica reducción de mobiliario para garantizar la sana distancia, además de eliminar folletos o menús físicos y desinfección constante de sillas, mesas y pisos. Muchos de estos espacios pueden ayudarse de códigos QR con los que se pueda descargar un menú digital. También es primordial eliminar el servicio de buffet. 

El Director de El Ganzo apuntó que a pesar de que las anteriores son las normas mínimas en la operación hotelera de la nueva normalidad, algunos hoteles han tomado medidas más estrictas en sus protocolos añadiendo estrategias como el pago electrónico para evitar el uso de efectivo, así como digitalizar sus formas de comunicación para informar sobre las medidas de seguridad que toman o para conocer las preferencias del huésped.

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Turismo

CNET y Coparmex firman convenio para impulsar reactivación turística

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De acuerdo con Braulio Arsuaga Losada, Presidente del CNET, como resultado de los efectos negativos que la pandemia ha dejado en el sector turístico, la recuperación podría llevar de 2.5 a 4 años para alcanzar los niveles de la actividad previos a la crisis.

Por lo que como parte de la Alianza Nacional Emergente por el Turismo (ANET), el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) y la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex) formalizaron un convenio de colaboración para impulsar la reactivación económica turística.

Mediante un comunicado, la Coparmex destacó que el convenio establece como prioridad máxima impulsar acciones conjuntas para la recuperación del turismo en México, a través de siete ejes estratégicos basados en la protección de la salud del turista y personal de servicios; Reapertura y relanzamiento de destinos; Seguridad; Impulso a la innovación y competitividad; Conectividad y facilitación del ingreso al país; Implementación de estrategias de promoción turística; y Elaboración de propuesta legislativa.

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Otra de las acciones será implementar, a través de la Comisión de Turismo de la Coparmex, asociaciones y organizaciones del sector, estrategias de promoción, campañas de difusión con socios y aliados estratégicos, vinculación institucional, comunicación y relaciones públicas, capacitación, planeación estratégica del sector y organización y participación en ferias, foros y eventos nacionales e internacionales.

Braulio Arsuaga Losada, Presidente del CNET, señaló que el panorama es complejo, incierto y con claroscuros, sin embargo, impulsados por querer salir adelante, “es imprescindible unir experiencias, recursos, estrategias, para llevar a cabo un conjunto de acciones coordinadas, que nos permitan sumar e ir en una misma ruta, con un mismo propósito: la recuperación del sector turístico como motor del crecimiento, importante generador de empleos e impulsor del desarrollo regional”. 

Por su parte, José Medina Mora Icaza, Presidente Nacional de la Confederación, resaltó que más que acciones aisladas, se  busca impulsar un plan integral. “Asimismo, necesitamos dialogar con las autoridades, ya que es tan profunda la crisis, que necesitamos colaborar, abrir estos espacios, aportar las ideas y buscar los consensos. A partir de allí, poder reactivar la economía y apoyar en particular al sector turismo, que será un gran impulsor en la reactivación económica”.

Dicho acuerdo forma parte de la Alianza Nacional Emergente por el Turismo (ANET), firmada en julio del año pasado por la Conferencia Nacional de Gobernadores (CONAGO), el CNET, la Unión de Secretarios de Turismo de México (ASETUR), la Conferencia Nacional de Municipios de México (CONAMM), la Asociación de Bancos de México (ABM), la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco–Servytur) y senadores de la Comisión de Turismo.

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