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Turismo

Recuperación de Industria turística podría tardar cinco años: JLL

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La pandemia por Covid-19 en México mantiene grandes afectaciones para la industria turística, por lo que se prevé que su recuperación total tarde cerca de cinco años, considerando aspectos como la nivelación tarifaria, ocupación hotelera y mayor afluencia de visitantes.

De acuerdo con Carolina Lacerda, Directora Ejecutiva de Hoteles y Hospitalidad de JLL México, para que se alcance una recuperación sostenida del sector será fundamental el levantamiento de las restricciones de viaje en los diferentes países que visitan México, así como el apoyo del gobierno, generando políticas públicas que alienten la inversión y que fomenten la confianza para visitar las diferentes regiones del país.

Además, detalló que es posible tomar como parámetro la última crisis por el virus AH1N1, periodo donde el sector hotelero tardó casi tres años en recuperar la ocupación, así como cinco años para recuperar la tarifa y los ingresos por habitación disponible. Ante esta experiencia previa, y dado que en esta ocasión las afectaciones son aún más profundas, se espera al menos un escenario similar.

En cuanto a los hoteles se prevé que serán los de bajo costo los que mostrarán una recuperarse más rápida, ya que no están sujetos a tantas variaciones de precios. Mientras que la hotelería de lujo, prevé una recuperación un poco más rápida en resorts con villas individuales. En el caso de México, predominan los hoteles All Inclusive, principalmente los de más de 500 habitaciones y enfocados en turismo masivo, quienes podrían experimentar una recuperación lenta por su naturaleza de recepción masiva.

La directiva de JLL, destacó que el uso de tecnología para procesos como check in/ check out y llaves virtuales, serán, en un futuro no muy lejado, tendencia para el sector de hotelería; así como el distanciamiento social empleados y huéspedes; utilización de sello de calidad de limpieza en la habitación; restricción o límites de acceso a áreas comunes (restaurantes, gimnasios, spa); reconfiguración y rediseño de espacios abiertos; y  restricciones y pausas en ocupación de habitaciones entre estadías o limitaciones en capacidad.

Finalmente, Carolina Lacerda indicó que será la triada de seguridad, higiene y confianza, factores clave para que los visitantes y turistas vayan poco a poco generando la recuperación del sector.

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Turismo

Marcas de Accor Hotels en México cuentan con etiqueta ALLSAFE

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Mientras el semáforo epidemiológico avanza en los diferentes destinos turísticos del país, las empresas que pertenecen al sector establecen las medidas dictadas por la Secretaría de Salud, así como algunas extraordinarias para garantizar la seguridad de viajeros y trabajadores. 

Tal es el caso de Accor, quien anunció que tras las interrupciones operativas derivadas del Covid-19, han reabierto la mayoría de sus hoteles y en el 95% de ellos han adoptado protocolos de limpieza e higiene bajo la etiqueta ALLSAFE, desarrollada en colaboración con Bureau Veritas,  la compañía global de servicios de ensayo, inspección y certificación. 

El Grupo Hotelero que cuenta con marcas como RAFFLES, Banyan Tree, Delano, Mondarin, Ibis y Adagio, entre otras, detalló que hasta el momento ha certificado con éxito el 65% de sus propiedades con el sello ALLSAFE, a través de un proceso de  revisión y acreditación en el que participaron expertos como SGS, Clifton y Ecolab. 

Asimismo, se encuentran trabajando para que los hoteles restantes se verifiquen de forma independiente y cumplan con los criterios de la etiqueta durante los próximos meses. Al respecto, detallaron que todos los hoteles Accor en México ya cuentan con el sello oficial de la empresa.

“Estamos agradecidos por la confianza que nuestros huéspedes han depositado en nosotros para proteger su salud, seguridad y bienestar, y esta es una responsabilidad que priorizamos por encima de todo”, dijo Chris Cahill, Director Adjunto de Operaciones Hoteleras. 

“A lo largo de este año difícil, nuestros equipos se han enfrentado al desafío de mejorar sus estrictos protocolos y a seguir las regulaciones de seguridad pública, mientras continúan dando la bienvenida, salvaguardando y cuidando a los demás; esto permanece en el corazón de lo que hacemos y de quienes somos como Grupo hotelero”, agregó. 

La etiqueta ALLSAFE fue creada para brindar seguridad a los huéspedes mediante un estándar verificado por terceros. Los clientes podrán buscar el logotipo de este sello en la página web de cualquier hotel del portafolio de Accor y tener la confianza de que los protocolos cumplirán con medidas de higiene y seguridad de alta calidad.

Para obtener este certificado, los inmuebles deben cumplir con una lista de 16 compromisos globales desarrollados en conjunto con Bureau Veritas, que se traducen en más de 100 estándares en total, los cuales, incluyen mejoras en los procesos de salud y prevención, programas de limpieza reforzados, desinfección frecuente de todas las áreas de alto contacto, limpieza profunda de habitaciones y uso de materiales de limpieza de grado hospitalario. 

Como medidas adicionales, los hoteles ALLSAFE emplean restricciones de espacio y asientos en restaurantes, bares y áreas comunes; así como control de temperatura del huésped según los requisitos locales, tapetes desinfectantes en las entradas, y soluciones de pago y registros de entrada y salida sin contacto. 

Del mismo modo, han implementado un servicio de apoyo médico gratuito disponible para todos los clientes  en los 110 destinos donde opera Accor,  mediante una alianza mundial con AXA.

Según una investigación realizada por el grupo durante Junio-Julio 2020, visitar un hotel se encuentra entre las tres principales actividades para las que los huéspedes de la compañía se sienten listos para realizar en los próximos meses, además de ir a la playa o visitar amigos y familiares en casa. 

En este sentido, aunque las intenciones de gasto de los consumidores de viajes y turismo continúan siendo bajas, en contraste con los niveles previos a la pandemia; el 75% de los turistas aseguran que se sentirían cómodos alojándose en un hotel que tenga altos estándares de limpieza y personal profesional. 

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