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Tecnología

Retos de la comercialización de la vivienda

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En el panel “Retos de la comercialización de la vivienda” estuvieron presentes Daniel Narváez, Marketing VP de Lamudi; Nelson Valderrama, Country Manager México de Emblue; y Poncho Aguilar, CEO co-Fundador de Perfilan; el moderador de esta plática fue Ignacio Ramírez, CEO de Inverti

Los especialistas abordaron el tema sobre la comercialización de un proyecto con ayuda de los medios digitales; ante esto Nelson Valderrama comentó que en los últimos, la tecnología se ha desarrollado de una manera inimaginable y que a cada minutos cambia; en relación con esto, mencionó que, como compañía de servicios de tecnología tiene que lograr que las personas y/o usuarios que ocupan las plataformas tengan un correcto asesoramiento para su uso y así lograr un máximo provecho. 

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Asimismo, destacó que “hoy en día, tener presencia en internet es fundamental para que las personas conozcan más de los proyectos inmobiliarios, es decir, que no solamente tengan contacto físico con el vendedor, sino que encuentren contenido existente del desarrollo en internet para tener confianza en lo que se comprará”. 

Por su parte, Poncho Aguilar informó que: “en este año de pandemia somos conscientes de que los medios digitales se convierten en la herramienta para vender inmuebles, sin embargo sabemos que un asesor y un broker debe de tener contacto físico con la persona para concretar la venta […] Todos tenemos que adoptar la tecnología y saber cuál nos corresponde; el asesor y broker tiene que encontrar herramientas que le den de manera rápida una venta, esto se refiere a  contar con una herramienta que le genere resultados rápidos y que sea fácil de utilizar”. 

Las plataformas o herramientas son opciones que tienen los desarrolladores, funcionan como una tarjeta de presentación, es por ello que Daniel Narváez recomendó tener una buena comunicación en las redes sociales y en la página web de la empresa. 

Con relación al tema de ¿cuál es el momento adecuado para iniciar la preventa de un proyecto? Nelson Valderrama destacó que no importa en qué etapa se encuentre el desarrollo, sea en construcción o que sea un producto terminado, siempre y cuando se dé información clara y certera. “No se puede comunicar que un inmueble está en una fase, cuando en realidad no lo está, genera falsa expectativa”. 

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Daniel Narváez mencionó que no se necesita tener un producto terminado para empezar a comercializar, “lo importante es comunicar quién eres, es un tema de esfuerzo de marketing, de publicidad. A veces desentendemos a la marca porque no le damos un mantenimiento para que la gente nos conozca; antes de promocionar un producto nuevo se debe de posicionar a la empresa para que la gente tenga mayor seguridad en su compra”. 

Para finalizar, con el tema de los retos a enfrentar para la comercialización de la vivienda, “hay varias aristas que debemos empezar a trabajar; la comunicación que se generen de los proyectos desde el desarrollador hasta al cliente final debe ser precisa. Como dueños, la información que originamos a nuestra audiencia debe ser efectiva, que parte del hecho de enterarse del proyecto hasta consultarlo”, comentó Nelson Valderrama.  

Respecto a esto, Poncho Aguilar destacó que existen tres retos: trazabilidad, que es el proceso en el que una persona se entera de un proyecto por un anuncio o página web, así como cuando recibe contenido; la aspiracionalidad, que este sea el proyecto adecuado para cada individuo; y que sea algo tangible y no mágico.

Por Rubi Tapia y Mónica Herrera

En el siguiente link puedes ver el panel Retos de la comercialización de la vivienda de REB+ Summit Guadalajara 2020

Tecnología

Accor anuncia apertura de su primer hotel 100% digital en Europa

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A unos cuantos meses de la reactivación de la industria hotelera, las compañías del sector han tomado todo tipo de medidas para mantener a sus colaboradores y huéspedes seguros dentro de los inmuebles. 

El uso de tecnología para evitar el contacto físico es una de las medidas utilizadas por las compañías, por lo que la cadena Accor, ha anunciado que ibis Styles London Gloucester Road se convertirá en el primer hotel totalmente digital con soluciones que les permitirán a los clientes acceder de manera rápida, fácil y segura. 

De acuerdo con Accor, una vez que el ibis Styles London Gloucester Road retome sus operaciones, proporcionará a sus pasajeros un ecosistema virtual que incluirá check-in online, fast check-out sin contacto, llave digital “Accor Key”, servicios en línea para bebidas y alimentos, y comunicación permanente entre colaboradores y huéspedes a través de Whatsapp, durante toda la estadía.

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Imagen de @NovotelLondonCanaryWharf

Soluciones con las que hará el check-in más fácil a través de un ingreso en línea sin contacto, completo y personalizado. Cualquier pasajero, incluidos aquellos con reservas indirectas, podrán realizar este trámite desde cualquier dispositivo móvil. A su vez, también se podrá gestionar la salida con la aplicación móvil Fast Check-Out (FCO), que considera el envío de la factura en PDF al correo electrónico.

Asimismo, se incorporará la tecnología de Accor, FOLS Mobile, lanzada en el 2018, que elimina la necesidad de mesones de recepción. De esta forma los colaboradores reciben a los clientes a través de la aplicación e interactúan con ellos de manera personal y permanente desde cualquier lugar.

Cabe destacar que esta innovadora adaptación en el hotel de Londres es el primer paso de un ambicioso plan de la compañía para aplicar dichas soluciones en al menos 50% de sus inmuebles de diferentes marcas durante los próximos cinco años.  

“A partir de ahora y por razones de seguridad sanitaria, los huéspedes buscarán cada vez con más decisión experiencias y viajes con menos contacto físico y más soluciones en línea que permitan llevar a cabo diversas operaciones durante la estadía. No se trata de fabricar robots o tecnología sin rostro, sino de integrar de manera inteligente sistemas innovadores orientados al cliente, a ritmo y a escala humana”, señaló Carla Milovanov, SVP Customer Technology Services, Accor.

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