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Servicios de entrega en el e-commerce

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En junio de 2021, Mercado Libre anunció que sus usuarios podrán comprar y recibir sus artículos el mismo día en la comodidad de su hogar; esta nueva modalidad está disponible para más de 10 millones de artículos denominados FULL.

Ante este innovador servicio, Omar Ramírez, director de logística de Mercado Libre, explica que desde hace tiempo, la empresa ha hecho inversiones importantes para poder robustecer sus procesos logísticos, por lo cual puede ofrecer este envío.

“A finales del año pasado anunciamos una inversión de más de mil millones de pesos, la cual se ha ocupado en nuestro hangar en el Aeropuerto de Querétaro, estaciones de última milla, centros de cross docking y en miles de vehículos, incluyendo los cuatro aviones y la flotilla de camionetas eléctricas”.

Para este 2021, de igual forma, la plataforma anunció una inversión de más de 1,100 millones de dólares en el país, con el fin de continuar reforzando sus operaciones, en las que se incluyen las iniciativas de logística como las entregas en el mismo día, y soluciones fintech.

Asimismo, el director de logística explica que sus estaciones de última milla están presentes en todos los estados de la república y que seguirán creciendo conforme a la demanda, ya que tienen como objetivo poder llegar a cualquier rincón del país en menos de 24 horas. “Nuestro propósito es brindar el mejor servicio y nuestro crecimiento responde a esa necesidad”.

Además, explica que se encuentran trabajando en reforzar su red de vehículos eléctricos, así como de otros proyectos sustentables que están desarrollando en la región.

“En Mercado Libre estamos conscientes del impacto ambiental que genera nuestra industria y sabemos que es uno de los grandes desafíos a nivel mundial, por lo que tenemos el propósito de ser innovadores y encontrar las mejores estrategias para trabajar en una reconversión de la infraestructura de logística y movilidad y así lograr un crecimiento del negocio respetuoso del medio ambiente”.

Reto principal de la última milla

El concepto de última milla a nivel mundial es la tendencia inmobiliaria que ha crecido más en los últimos 18 meses, y no es algo local de México, sino que es una corriente en diferentes países.

Este tipo de inmuebles llegó para quedarse, ante esta afirmación Francisco Muñoz, Vicepresidente Senior de Industrial y Logística para CBRE, comenta que al tener una doble opción de compra (presenciales vs internet), el gran reto de esos centros es que tengan la posibilidad de adaptarse conforme el mercado vaya cambiando.

“Es decir, si en un futuro la tendencia sean almacenes más pequeños, que este proyecto o mini parque tenga las posibilidades de adecuar sus edificios a lo que el mercado vaya pidiendo, si necesita más almacenaje o guarda de unidades de camionetas que motocicletas que se pueda adecuar”.

Por su parte, el reto principal que enfrentan las empresas de comercio electrónico como Mercado Libre es “satisfacer la demanda de nuestros usuarios y generar la mejor experiencia de compra, lo que implica una navegación sencilla e intuitiva en el sitio, aprobaciones bancarias, seguridad, envíos rápidos y económicos, compra protegida y descuentos competitivos que hagan una verdadera diferencia en campañas comerciales como Hot Sale o Buen Fin”, comenta Omar Ramírez.

De igual forma, explica que el e-commerce continuará con un crecimiento a tasas más regulares que las registradas durante la pandemia; esto porque cree que los hábitos de los consumidores ya consideran la compra por internet como una de sus principales opciones a la hora de comprar, esto en gran parte a su conveniencia y practicidad.

“Nuestra tarea y reto es poderles ofrecer la mejor experiencia de compra para que se mantenga como una opción permanente y se potencie”, finaliza Omar Ramírez.

Última milla: logística urbana que llegó para quedarse

Este es un texto del artículo “Última milla: logística urbana que llego para quedarse” de la edición 127 https://inmobiliare.com/inmobiliare-127/ 

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