El consumidor 2026 no compra más: exige mejor
El reporte What matters to today’s consumer 2026 de Capgemini, basado en 12,000 consumidores en 12 países, muestra un comprador más exigente en precio, calidad y transparencia, pero también más dispuesto a usar IA en su proceso de compra. El retail físico no desaparece: se redefine bajo el principio de “phygital parity”, donde la tecnología potencia —no reemplaza— la interacción humana. Para México y LATAM, la implicación es clara: tiendas más inteligentes, promociones más simples y una ejecución impecable en piso.
