Según datos del portal alemán de estadística Statista, para 2022 se esperan ventas vía comercio en línea a nivel mundial por 5,4 billones de dólares.
Para México, este sector alcanzó en 2020 la cifra de 316 mil millones de pesos, un crecimiento de 81% en comparación con 2019, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
La pandemia es una de las causas de este crecimiento, pues provocó el cierre de puntos físicos, lo que llevó a más personas a realizar sus compras en línea.
Además, la AMVO señala que buscar y comprar productos o servicios en internet se ha vuelto costumbre, tanto por la comodidad como por las ofertas.
Ventajas y desafíos del comercio en línea
La compra y venta de bienes y servicios en internet permite a las empresas vender a gran escala y llegar a todo el mundo. A medida que un negocio crece, realizar ventas en línea le da algunas ventajas.
Crecer aún más rápido y tener alcance a un mercado global son dos de ellas. Generalmente implica menores costos operativos y da acceso directo al consumidor.
Por otra parte, el comercio electrónico presenta algunos desafíos.
- Limita la interacción cara a cara
- Dificultades técnicas
- Seguridad de los datos
- Costos y tiempo de envíos
- Cumplimiento a escala.
Una opción para enfrentar esos desafíos es apoyarse en tiendas en línea que cuentan ya con una infraestructura técnica confiable y reconocida por los consumidores, como Amazon, Mercado Libre.
¿Cómo tener éxito en el comercio en línea?
Los negocios de comercio electrónico exitosos comparten algunos secretos. De acuerdo con Amazon, estos puntos son clave para triunfar:
- Calidad y precio de productos.
- Poseer una buena imagen como marca
- Ofrecer mensajes claros para el público objetivo
- Saber transmitir su filosofía
- No perseguir compradores que no necesitan el producto.
- Asegurar la entrega oportuna de los productos.
Para la compañía, cuando la experiencia en línea de una tienda está bien diseñada, cualquier compra se realiza sin esfuerzo.
Estos puntos agilizan el proceso de pago y, en general, hacen que toda la experiencia de usuario sea tan intuitiva como sencilla.
Finalmente, los emprendedores que decidan apostar por el comercio en línea, deben tener claro que los clientes quieren velocidad y eficiencia.