WhatsApp ha anunciado la eliminación de Copilot de Microsoft en su plataforma, como resultado de nuevas políticas de Meta que prohíben chatbots de IA a gran escala. A partir del 15 de enero de 2026, los usuarios deberán cambiar a las aplicaciones móviles, la versión web o la integración en Windows de Microsoft para seguir utilizando Copilot.
Restricciones en la API de WhatsApp Business
La actualización de políticas de noviembre limita el uso de la API de WhatsApp Business a herramientas de atención al cliente y comercio, excluyendo agentes conversacionales generales desarrollados por terceros. Meta ha tomado esta medida para asegurar que la infraestructura continúe sirviendo a las empresas que dependen de respuestas automáticas en tiempo real.
Impacto en mercados clave
El cambio presenta desafíos en regiones donde WhatsApp es una plataforma de comunicación predominante, como India, partes del sudeste asiático y Sudamérica. La integración de Copilot en WhatsApp no requería cuenta de Microsoft ni instalación de aplicaciones, lo que lo hacía atractivo en estas áreas. 
Respuesta de Microsoft
Microsoft está redirigiendo a los usuarios hacia sus aplicaciones independientes en iOS, Android, su cliente web y su interfaz en Windows, que soportan funciones avanzadas como Copilot Voice y Mico. La empresa sigue comprometida con expandir las capacidades de Copilot en su ecosistema.
WhatsApp, con más de dos mil millones de usuarios, ha reservado históricamente su API Business para interacciones comerciales, buscando evitar que se convierta en una plataforma de distribución para ecosistemas de IA externos. Esta actualización de políticas está alineada con la estrategia de Meta de expandir sus propias herramientas de IA en WhatsApp, Instagram y Facebook.
