Best Western aterriza en Medellín con un hotel pensado para turismo y corporativo
Best Western Hotels & Resorts anunció su llegada a Medellín con la apertura del Best Western Plus Hotel San Diego, reforzando su presencia en Colombia, donde ya opera tres hoteles. La jugada va en línea con un mercado que viene capturando más turismo internacional y que está elevando el estándar de producto en ubicaciones urbanas con mezcla de viaje de ocio y corporativo.
El contexto que acompaña esta apertura es relevante. Desde 2023, Colombia registró un aumento de 14.8% en la llegada de visitantes extranjeros, de acuerdo con datos de Migración Colombia y del Observatorio Económico de Turismo (OEE) del MinCIT. El principal flujo proviene de Estados Unidos, seguido por turistas de México, Ecuador y Perú. Brasil también aparece como mercado relevante, con una expectativa de crecimiento adicional de 20% en los próximos años, según el mismo reporte.
Medellín como destino: ubicación estratégica y demanda que se diversifica
Para una marca global, entrar a Medellín no es solo “sumar una ciudad”. Es elegir un destino que está compitiendo por más viajeros internacionales, y que además tiene una demanda corporativa regional activa.
El hotel se ubica en la Avenida El Poblado, una de las zonas más dinámicas de la ciudad, con acceso directo a centros comerciales, áreas corporativas y puntos turísticos. Esa combinación suele ser la que mejor resiste ciclos: si baja el turismo, te sostiene lo corporativo; si se reanima el ocio, capitalizas tarifa y ocupación.
Desde BWH Hotels LATAM lo plantean como una decisión alineada con su estrategia regional. Luis Alberto Tito, Director de Desarrollo, señala que llegar a Medellín con una propiedad de este perfil es representativo para su plan en América Latina, y que el hotel está preparado para atender tanto al viajero internacional como al público corporativo regional, con infraestructura y servicios alineados a las demandas actuales.
El producto: rooftop, restaurante y espacios listos para el viajero moderno
En hotelería urbana, el “valor” ya no se define solo por la habitación. Se define por qué tan bien resuelve la estancia completa: comer, trabajar, moverse, reunirse y descansar, sin fricción.
En ese sentido, el Best Western Plus Hotel San Diego empuja varios atributos claros:
- Rooftop con vista panorámica de la ciudad
- Restaurante Terraza 31 en la parte superior, con enfoque en gastronomía colombiana
- Desayuno completo
- Gimnasio totalmente equipado
- Espacios de coworking
- Salas de reuniones modulables para distintos formatos de evento
- Ubicación cercana a centros comerciales, centros de convenciones y atracciones urbanas
La lista no es menor porque marca intención: no se trata solo de “abrir puertas”, sino de operar con un set de amenidades que soporten estancia mixta, reuniones cortas y productividad.
Tecnología como estándar: check-in sin fricción y servicio consistente
Una de las líneas más interesantes del comunicado es el foco en agilidad de servicio. El hotel incorpora tótems de auto check-in y opción de check-out exprés, además de otras soluciones orientadas a mejorar la experiencia del huésped.
En operación, estas decisiones pegan donde más duele:
- reducen tiempos de fila y presión sobre recepción en picos
- estandarizan procesos, clave para una cadena con múltiples propiedades
- permiten que el equipo se enfoque en servicio, no en trámite
Helena Posada, Gerente General del hotel, resume el objetivo como ofrecer calidad, confort y practicidad, respaldados por la experiencia internacional de Best Western Hotels & Resorts y por la anticipación de tendencias del sector.
Qué significa para América Latina: expansión con criterio, no expansión por volumen
Richard Rewhaldt, Vicepresidente de BWH Hotels LATAM, encuadra la apertura como parte de un plan de crecimiento con presencia en destinos “auténticos” y con productos cada vez más alineados al perfil del viajero contemporáneo.
Esa frase tiene lectura de negocio. En América Latina, el crecimiento hotelero suele chocar con tres fricciones:
- el producto no siempre conversa con la demanda real
- la ubicación se elige por oportunidad, no por estrategia
- la operación se queda corta frente a estándares que el viajero ya normalizó
Aquí, Best Western está diciendo lo contrario: destino con tracción, ubicación con flujo, y un set de amenidades y tecnología que ya se esperan en hotel urbano competitivo.
El marco corporativo: quién es BWH Hotels y qué escala aporta
Detrás de Best Western Hotels & Resorts está BWH Hotels, un grupo global compuesto por tres cadenas: WorldHotels, Best Western Hotels & Resorts y SureStay Hotels. El grupo cuenta con aproximadamente 4,300 hoteles en más de 100 países y territorios y opera con 18 marcas que cubren del segmento económico al lujo. Cada propiedad opera de forma independiente y con administración propia, y los números reportados son aproximados, incluyendo hoteles en desarrollo.
Esa escala importa por una razón concreta: una marca con huella global puede atraer demanda, pero también imponer disciplina operativa y consistencia de servicio, justo lo que muchas plazas de la región necesitan para sostener tarifas y reputación.
El anuncio de Medellín funciona como señal de hacia dónde se está moviendo el juego en LATAM: menos improvisación, más producto urbano bien armado, y más foco en experiencia completa y eficiencia operativa.
