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Por: Mario Vázquez
El verdadero punto óptimo del retail no es solo abrir tiendas, es lograr una optimización en la operatividad desde la logística.
A partir de la apertura del Tratado de Libre Comercio que inició en México en 1994, poco a poco el país ha entrado en una dinámica económica mundial. Estados Unidos se ha vuelto un mercado atractivo para las manufacturas nacionales y, además, China ve a nuestro país como un socio comercial importante.
No obstante, México se ha consolidado como uno de los mercados clave para el crecimiento de las marcas globales que desean entrar a Latinoamérica.
Las dinámicas de mercado han demostrado que la experiencia reciente demuestra que el éxito no depende del producto o de una campaña de marketing, sino de la solidez en el modelo operativo.
Actualmente, firmas internacionales de retail aterrizan con grandes expectativas, pero luego enfrentan problemas como falta de stock, retrasos en entregas o falta de adaptación a la complejidad logística nacional.
Modelo operativo óptimo
En este contexto, un modelo operativo debe ser capaz de traducir la visión de una marca en una ejecución diaria eficaz.
Las firmas internacionales deben enfrentar retos críticos que van desde la gestión de trámites aduanales, cambios arancelarios, planeación de la demanda y evitar quiebres de inventario en temporadas de alta dinámica.
Si no hay estructura, la realidad local arroja costos ocultos: multas por incumplimiento en tiendas departamentales, cancelaciones en e-commerce y mala experiencia de usuario.
4 ejes esenciales del retail
Frente a esto, hay 4 ejes capaces de transformar un modelo retail en ventaja competitiva:
- Estándares Ready-to-Sell: El producto debe llegar al punto de venta listo para su comercialización, con normativas de etiquetado y embalaje de origen.
- Omnicanalidad real: La gestión diferenciada de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) permite atender simultáneamente las exigencias de marketplaces y canales físicos.
- Trazabilidad y visibilidad de datos: El control absoluto por SKU, talla y color permite una reacción ágil ante tendencias del mercado.
- Logística inversa eficiente: Reintegrar devoluciones al inventario de forma rápida para cuidar la utilidad.
Casos de éxito
El ecosistema empresarial mexicano cuenta con referentes de marcas internacionales como Champion, Hurley, Express y London Fog, que han construido una infraestructura a escala y resiliente.
Las firmas con servicios de valor agregado, codificación RFID y etiquetado especializado garantizan que la mercancía pase del contenedor al anaquel en tiempo récord.
Hay marcas que han alcanzado niveles de cumplimiento de hasta 97% de entregas en canales digitales en 24 horas.
El éxito en el retail moderno no se mide por cuántas tiendas se logran abrir, sino por la capacidad de sostener una operación óptima en cada venta. La logística debe integrar tecnología, infraestructura y una cadena de suministro óptima, como el caso de IB Group.
