La experiencia de pasear y disfrutar de espacios mediante el diseño y la arquitectura es una experiencia insustituible que enriquece nuestros sentidos. Compartir momentos con la familia, interactuar con otras personas, y disfrutar de los estímulos que nos rodean es algo único e irreemplazable.
Ninguna página de internet ni herramienta de inteligencia artificial puede reemplazar la experiencia de estar físicamente en un lugar.
Pasear en compañía de la familia o amigos, disfrutar de una comida en un buen restaurante, asistir al cine, convivir en el gimnasio o realizar compras en el supermercado son actividades que trascienden la virtualidad y refuerzan nuestras conexiones sociales.
La adquisición de productos como ropa, calzado, lentes o perfumes cobra un mayor valor al probarlos personalmente. Los colores y texturas sólo se aprecian en su verdadera esencia al tocarlos y observarlos de manera directa.
Hoy en día, los centros comerciales viven una revitalización, siendo más vibrantes que nunca.
La pandemia nos enseñó a utilizar internet como medio de compra, pero también nos hizo más conscientes de lo que no se debe comprar sin antes experimentar el producto físicamente.

En 2024, ya se reflejan los resultados con un incremento de visitas y consumo:
- Liverpool creció en sus mismas tiendas 18.5%, comparado con 2019.
- Inditex cerró más de 1,000 tiendas en la pandemia y a raíz de la invasión de Rusia a Ucrania, hoy vende 18% más que en el 2019 con menos tiendas.
- CHEDRAUI tiene 456 unidades, abrirá 150 en 2025 y 2026.
- APPLE ya tiene 170 tiendas en México y abrirá 40 anualmente.
- AXO, hoy tiene 720 tiendas en México. Abrirá entre 2025 y 2026, 80 tiendas, por año.
- ALSEA, tiene 2450 unidades de negocio en el país. Abrieron más de 125 en 2024, y en los próximos dos años, se prevé la apertura de 100 unidades por año.
- SMARTFIT, cuenta con 350 gimnasios en Mexico, abrió más de 80 gimnasios en 2024. Planea abrir en 2025 y 2026 un mínimo de 60 al año.
Nuevas marcas o formatos
En este contexto, las nuevas marcas y formatos están marcando tendencia. Las tiendas y restaurantes se están renovando constantemente, transformando la experiencia del consumidor a través de la remodelación de sus puntos de venta y productos.
- INDITEX: Sus formatos se actualizan con nuevas imágenes y tamaños. ZARA, por ejemplo, aumenta su superficie de 3,000 a 4,000 m², mientras que LEFTIES también crece un 30% en superficie.
- Marcas como TG Max (Via Promoda), PRIMARK, UNITS, Alo Yoga, Lululemon, Vuori, COS (de H&M), y una gran cantidad de nuevas agencias de marcas de autos están haciendo su aparición. También destacan cadenas de restauración como Chick-fil-A y AXO, que maneja 26 marcas y tiene previsto abrir 4 más en 2025.
- En gastronomía, nuevos jugadores continúan sumándose al mercado, ampliando la oferta.
La pandemia depuró a muchos centros comerciales que, ya desde su concepción, fueron mal planeados o no respondieron a las necesidades del consumidor. Hoy en día, cualquier desarrollo debe contar con una planeación adecuada. Esto es válido para un Fashion Center, un centro comercial de servicios, un centro de usos mixtos, un strip center o un outlet. En todos los casos, el tamaño y, sobre todo, una correcta mezcla de marcas y giros son cruciales para el éxito.
Bajo este principio, la búsqueda de una experiencia arquitectónica y de diseño más urbana es fundamental, orientándose hacia la creación de espacios públicos que trascienden el concepto tradicional de centro comercial.
Actualmente, participamos en el desarrollo de más de 15 centros comerciales en todo México, tanto nuevos como remodelados. La correcta planeación, el desarrollo adecuado del programa y la escala adecuada cobran cada vez mayor relevancia. Los comerciantes analizan más detenidamente en qué lugares invertir.
Un conjunto bien planeado es un conjunto bien rentado y visitado. Esto se refleja directamente en la calidad de la experiencia del usuario. Si la experiencia es positiva, no solo permanecerá más tiempo y consumirá más, sino que regresará una y otra vez.
Por José Luis Quiroz Robles, IQ Real Estate / PAPE A&D, Director General
Este es un artículo de la edición 147 de la revista Inmobiliare, dale CLIC AQUÍ para descargar.
*Nota del editor: Las opiniones aquí expresadas son responsabilidad del autor y no necesariamente reflejan la posición de Inmobiliare.