Comex Group PPG, uno de los líderes en recubrimientos y pintura en México, se está apoyando en Napster para ofrecer experiencias “hiperpersonalizadas” a sus clientes, integrando datos de comportamiento, preferencias y contexto para recomendar productos, colores y soluciones específicas en cada interacción.
Aunque el comunicado se enfoca en la capa de experiencia y marketing, la señal para el inmobiliario es más amplia: las tiendas de acabados y materiales se están moviendo de ser bodegas con mostrador a ser espacios de decisión asistida por datos.
Qué cambia en el punto de venta físico
• De catálogo genérico a configuradores de espacios: sugerencias de paletas de color, combinaciones por tipo de proyecto (hotel, vivienda, oficina, retail).
• Integración con canales digitales: cotizaciones, seguimiento y reorden desde apps o plataformas web, manteniendo la continuidad entre visita física y experiencia online.
• Datos de proyecto, no solo de ticket: entender si el cliente está pintando una casa, un edificio en renta o un hotel para ajustar recomendaciones y servicios (entrega, crédito, soporte en obra).
Por qué esto importa para desarrolladores y operadores
• Velocidad y consistencia en proyectos: cadenas como Comex pueden convertirse en socios que no solo venden producto, sino que ayudan a estandarizar acabados y reducir errores de especificación en portafolios grandes.
• Experiencia de marca en proyectos de lujo y hospitality: la hiperpersonalización se puede extender a programas de mantenimiento, renovación periódica y actualización de imagen, clave en hoteles, retail y oficinas prime.
• Capacidad de análisis: los datos agregados de ventas por tipo de proyecto y zona son un termómetro adelantado de qué segmentos y territorios están activando más capex en remodelaciones y nuevas obras.
En un mercado donde el costo de construcción y remodelación se ha disparado, cualquier ventaja en especificación, logística y mantenimiento reduce fricciones. Si el retail de materiales se vuelve más inteligente, los proyectos que se conecten mejor a esa cadena de valor van a ejecutar más rápido y con menos desperdicio.
