Debido a la pandemia por Covid-19, el turismo de negocios se pausó y tomó más auge las videoconferencias y conferencia telefónicas; un reciente estudio de Accor, grupo hotelero, ha revelado que profesionales de todos los sectores creen que su capacidad para generar ingresos podría aumentar un 36% si todas las reuniones se celebran personalmente. Lo anterior podría impactar en la ocupación hotelera. 

De los nueve mil profesionales que participaron en la encuesta, el 85% espera que las reuniones presenciales aumenten sus ingresos. Si bien un encuentro cara a cara suponen una inversión, el 35% coincide en que una junta en persona merece la pena, tanto en tiempo como en costos. 

“Los datos ponen de relieve una fuerte preferencia por las reuniones presenciales en varias funciones empresariales, y muchos profesionales creen que ofrecen un mayor impacto y valor que las alternativas virtuales. De hecho, los encuestados creen que (lo presencial) tiene el mismo impacto que tres reuniones virtuales, un claro indicio de que la comunicación en persona fomenta conexiones más profundas y resultados empresariales más satisfactorios”, indicó Accor. 

Asimismo, se reveló que el 41% está de acuerdo en que las interacciones en persona son más eficientes para los negocios, sobre todo cuando se trata de ventas, cierres de tratos y éxito empresarial en general. 

En tanto que el 37% piensa que lo presencial es fundamental para fomentar la cultura de la empresa, en esta misma línea, el 35% afirmó que los asistentes se comprometen más y el 33% consideró que las reuniones virtuales dificultan las interacciones. 

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Accor realizó una encuesta para conocer lo que impulsa a los empresarios a viajar. Foto: Freepik

Rendimiento comercial impulsa el turismo de negocios 

De acuerdo con Accor, el motor principal del turismo de negocios es lo comercial, ya que el 34% de los participantes en la encuesta señaló que cerrar un trato es su principal motivo para viajar, 31% por la cercanía con el cliente y 30% por las negociaciones contractuales.  

Otras de las razones para viajar por negocios son los eventos y ferias comerciales (30%), pero también porque es importante construir y diseñar la estrategia empresarial (20%). 

“Los profesionales de todo el mundo prefieren de forma abrumadora las interacciones en persona para las actividades empresariales clave, lo que pone de relieve el valor que sigue teniendo la interacción personal en situaciones críticas”. 

Un 68% está a favor de realizar presentaciones a clientes en persona, frente a sólo un 17% que prefiere los formatos virtuales. 

Accor mencionó que los datos de su investigación sugieren que los modelos de negocio híbridos, que combinan reuniones digitales y en persona, son ahora la norma. Mientras que las empresas siguen confiando en las soluciones digitales, el factor humano que aportan las reuniones en persona seguirán siendo un aspecto insustituible para cerrar tratos y fomentar las relaciones comerciales.  

“Los negocios giran en torno a las personas. Tanto si se trata de impulsar la cultura como las prioridades comerciales, las personas son fundamentales para la estrategia empresarial. Nuestro estudio revela que las empresas pueden beneficiarse enormemente de dar prioridad a las reuniones en persona, sobre todo en negociaciones importantes y compromisos con los clientes”, comentó Sophie Hulgard, Chief Sales Officer de Accor.