El diseño de los centros comerciales se ha mantenido en constante evolución debido al cambio en los patrones de consumo y la irrupción de la tecnología.
“En años anteriores, los centros comerciales estaban pensados para generar transacciones y ahora, para generar experiencias basadas en las relaciones. Volvemos a lo análogo porque buscamos que los espacios de retail sean una extensión del espacio urbano y la cultura donde haya una conexión humana”
Paloma Muriel-Urbina, Senior Project Architect, Retail de Gensler.
A lo anterior, María Fernanda González, Senior Interior Project Designer de Perkins&Will, complementó que la pandemia nos enseñó a vivir de una manera diferente donde todo estaba al alcance de la computadora o el celular y a partir de ello, el espacio físico de los centros comerciales tiene que justificar su existencia generando experiencias y conexiones que no brinda el mundo digital.
El diseño de los centros comerciales se está transformando para dejar de ser una caja delimitada por paredes que contiene tiendas, ahora, está regresando a integrarse en el diseño de las ciudades y busca convertirse en una extensión de éstas.
El lujo y escala masiva
Si bien las tiendas de lujo buscan exclusividad y personalización y por otro lado, las tiendas de conveniencia buscan volumen y eficiencia, al final del día, los principios de diseño son los mismos porque todos buscan atraer al consumidor y generar experiencias.
Tanto las tiendas de lujo como las de conveniencia deben estar mezcladas con la ciudad porque es así, todos conviven en un mismo espacio. Aunque hay diferencias en términos de acabados o costos, la calidad espacial debe ser la misma para enriquecer la experiencia y hacer que las personas regresen y ahí es donde se mide el éxito de un espacio, señaló Luis Hernández, Director de Diseño Retail de Sordo Madaleno Arquitectos.
Juan Pablo Vázquez Hernández, Partner & Principal México de Gómez Vázquez International aseguró que “ya no podemos concebir las zonas comerciales como espacios independientes sino hacer una mezcla de usos donde convivan los espacios de oficinas o vivienda·, creo que los complementos funcionan muy bien para generar tráfico todos los días.”
En este orden de ideas, María Fernanda González coincidió en que el estilo de vida de las personas no permite traslados de largas distancias, por ejemplo tener una hora para comprar la despensa, regresar a casa y posteriormente, regresar al cine; por ello, se necesita ofrecer todo en un mismo lugar.
¿Cómo el diseño de los centros comerciales ayuda a atraer consumidores?
Los expertos consideran que un buen diseño arquitectónico en los centros comerciales permite entender las necesidades de los consumidores, las marcas y los desarrolladores donde una buena experiencia genera permanencia en el espacio, propicia que las personas regresen con su familia o amigos y eso se traduce en volumen, eso es lo que buscan los desarrolladores.
La experiencia en un espacio como los centros comerciales debe ser intuitiva. Algo interesante que están entendiendo los desarrolladores es que, agregar espacio público en el inmueble puede parecer que resta metros cuadrados vendibles, pero a cambio se atrae a más consumidores.
Hoy en día el éxito de un centro comercial ya no se mide por los metros cuadrados rentables, sino por cuántas personas hablan del espacio, cuántos postean en redes y cuántos van a vivir la experiencia en el espacio físico.
El diseño de los centros comerciales hacia el futuro
Los arquitectos que participaron en el panel “Diseñando el futuro del retail: del espacio a la ciudad” en el Inmobiliare Retail Summit 2026 adelantaron que los arquitectos deben entender mejor las necesidades de los consumidores y para ello, la data es un gran aliado porque la información ya existe.
Además, un centro comercial no se debe ver solamente desde lo material sino como un espacio de experiencias, los cambios hacia el futuro, lo dictan los datos y entender a los consumidores.
Los centros comerciales están en una continua transformación y prueba de ello , es que antes se diseñaba para un tipo de familia, ahora hay diversos tipos de familias, los espacios se han adaptado para llevar mascotas y el siguiente paso será pensar en qué ofrecer a la población de la tercera edad que aumentará dentro de poco tiempo.
