Durante Expo Negocios Inmobiliarios, celebrado el 9 de noviembre, se llevó a cabo el panel “Retos que enfrenta el retail en un futuro cercano”, en donde los speakers hablaron sobre las innovaciones que debe haber en este sector.
“La realidad es que los centros comerciales se han indo ajustando a las necesidades de los consumidores, y es que estamos en una época de la inmediatez, exigencia, calidad y tiempos; las personas quieren comprar y tener su producto ahora”, comentó Alejandro Luna, CEO de Conquer.
En su intervención, Gabriela Martínez, Head of Retail Expansion & Visual Merchandising de GAIA Design, explicó que en la compañía cuenta con un modelo omnicanal con un enfoque más a lo digital, pero que derivado de la exigencia de las personas por un espacio físico, se decidió en implementar showrooms.
Con lo anterior se puede entender que “el consumidor ha cambiado, así como los centros comerciales, ya que las personas buscan experiencias, lo importante ya no es tanto comprar sino sentir. Ahora la gente realmente están tratando de comunicarse con los retailers y estos que no están logrando y están teniendo problemas”, aseguró Jorge Lizan, Managing Director Lizan Retail Advisor.
Si bien hoy en día, en los centros comerciales hay museos o centros juegos, Alejandro Luna destacó que es valioso su ubicación, ya que hoy en día las personas no desean trasladarse más de 50 minutos para llegar a una plaza comercial.
Retos a enfrentar del retail en 2024
Durante la pandemia por Covid-19 varios expertos aseguraron que los centros comerciales iban a desaparecer, sin embargo, Jorge Lizan destacó que los malls son lugares relevantes, sobre todo en Latinoamérica, ya que son espacios donde la gente socializada y que de alguna manera está sustituyendo el espacio público.
“Para hablar del futuro hay que hablar del pasado, el Covid marcó muchas diferenciales, tanto en desarrolladores como en marcas; si creo que afecto más a unos que otros, tengo que decir que en mi experiencia, la flexibilidad del desarrollador tiene un punto crucial en él antes y después, y la readaptación de las marcas también”, indicó Karina Lorenzo, Managing Partner de Forta Real Estate.
Por su parte, Eva Piñeiro, Country Manager de Multiópticas, informó que los centros comerciales en México están compleméntente llenos en los giros y que por tal motivo es difícil para un nuevo jugador entrar en la industria y darse a conocer.
“Al mismo tiempo, también es retador y motivador entrar en un sitio en el que la competencia es buena porque te da impulso y ganas de seguir mejorando y de estar a la altura”.